Після ситуації з ветераном у Приватбанку скарг від людей з інвалідністю до НБУ не надходило

Після інциденту з ветераном Русланом Книшем до Національного банку України не надходили скарги від осіб з інвалідністю щодо проблем із банківською ідентифікацією.

Про це повідомив заступник голови НБУ Дмитро Олійник у відповіді на запит.

Водночас наразі розглядається одне звернення від людини з інвалідністю І групи щодо оновлення ідентифікаційних даних і використання голосового зліпка для доступу до банківських послуг.

У НБУ наголосили, що банки зобов’язані проводити ідентифікацію клієнтів, використовуючи персональні дані, однак закон дозволяє робити це дистанційно, зокрема через відеозв’язок. У таких випадках клієнту може допомагати інша особа.

Також регулятор здійснює контроль за банками, перевіряючи, чи забезпечують вони доступність послуг для людей з інвалідністю.

Крім того, у лютому НБУ направив банкам роз’яснення щодо необхідності адаптації обслуговування до потреб маломобільних груп населення.