Укрпочта запускает сеть почтоматов и обновляет мобильное приложение
Национальный оператор почтовой связи «Укрпочта» внедряет масштабные изменения для улучшения сервиса и устранения очередей в отделениях.
О запуске новых функций сообщил генеральный директор компании Игорь Смилянский, анонсировав появление сети почтоматов и обновление цифровой платформы.
Первым этапом реформы станет установка около 70 почтоматов в Киеве и еще 30 единиц в Одессе.
Это позволит перенаправить значительную часть посылок из традиционных отделений в пункты самообслуживания, что существенно уменьшит количество посетителей.
Вторым ключевым элементом стратегии стало обновление мобильного приложения до версии «Укрпочта 2.0».
Теперь клиенты получат возможность «самостоятельно управлять своими отправлениями без необходимости посещения отделения», что значительно сэкономит время пользователей.
Функционал приложения позволяет переадресовать посылку в почтомат или в другое отделение, изменить данные получателя и продлить срок хранения.
Особым преимуществом является то, что «перенаправление в почтомат будет бесплатным, если посылка еще не поступила в отделение».
Эта опция распространяется и на заказы с популярных международных маркетплейсов, таких как AliExpress и Temu.
Для посылок, которые уже прибыли по первоначальному адресу, изменение места получения также возможно, однако будет осуществляться по стандартному тарифу. Это дает клиентам выбор: забрать груз лично или заказать доставку в более удобное место.
Срок бесплатного хранения отправления в почтомате составляет до семи дней.
Если клиент не заберет посылку вовремя, «ее доставят в ближайшее отделение», чтобы обеспечить сохранность имущества и освободить ячейку для других пользователей.
«Укрпочта» меняет правила работы с бизнес-клиентами
«Укрпочта» улучшила своевременность доставки до 95,67% в феврале
