Укрпошта запускає мережу поштоматів та оновлює мобільний застосунок
Національний оператор поштового зв’язку «Укрпошта» впроваджує масштабні зміни для покращення сервісу та подолання черг у відділеннях.
Про запуск нових функцій повідомив генеральний директор компанії Ігор Смілянський, анонсувавши появу мережі поштоматів та оновлення цифрової платформи.
Першим етапом реформи стане встановлення близько 70 поштоматів у Києві та ще 30 одиниць в Одесі.
Це дозволить перенаправити значну частину посилок з традиційних відділень у пункти самообслуговування, що суттєво зменшить кількість відвідувачів.
Другим ключовим елементом стратегії стало оновлення мобільного застосунку до версії «Укрпошта 2.0».
Тепер клієнти отримають можливість «самостійно керувати своїми відправленнями без необхідності відвідувати відділення», що значно заощадить час користувачів.
Функціонал додатка дозволяє переадресувати посилку у поштомат або до іншого відділення, змінити дані отримувача та продовжити термін зберігання.
Особливою перевагою є те, що «перенаправлення у поштомат буде безкоштовним, якщо посилка ще не надійшла до відділення».
Ця опція поширюється і на замовлення з популярних міжнародних маркетплейсів, таких як AliExpress та Temu.
Для посилок, які вже прибули за початковою адресою, зміна місця отримання також можлива, проте здійснюватиметься за стандартним тарифом. Це дає клієнтам вибір: забрати вантаж особисто або замовити доставку у зручнішу локацію.
Термін безкоштовного зберігання відправлення у поштоматі становить до семи днів.
Якщо клієнт не забере посилку вчасно, «її доставлять до найближчого відділення», щоб забезпечити збереження майна та звільнити комірку для інших користувачів.
«Укрпошта» змінює правила роботи з бізнес-клієнтами
«Укрпошта» покращила вчасну доставку до 95,67% у лютому
