Основательница бизнеса из Сингапура объяснила, как отличить выгорание от адаптации
В Сингапуре основательница бренда средств по уходу за волосами Rehues Джоан Чиа поделилась собственным опытом профессионального истощения и объяснила, почему руководителям важно отличать выгорание сотрудника от сложного периода адаптации к новым обязанностям. Об этом она написала в колонке для Channel NewsAsia.
Чиа рассказала, что на раннем этапе управленческой работы ошибочно считала себя истощенной из-за выгорания. После повышения она отвечала за других людей, тяжело переживала сложные разговоры с подчиненными и долго прокручивала в голове данную им обратную связь. Позже, по ее словам, она поняла, что речь прежде всего шла о нехватке опыта и необходимости научиться управлять людьми.
Когда отдых не восстанавливает
Настоящее выгорание, по описанию Чиа, оказалось сложнее распознать. Ей начали сниться таблицы Excel, незавершенные финансовые отчеты и рабочие проблемы. Даже после семи-восьми часов сна предпринимательница просыпалась с ощущением, будто не прекращала работать.
Больше актуальных новостей — в Telegram-канале UA.News Telegram.
Основательница Rehues отметила, что перестала испытывать удовлетворение даже от успешных результатов: как только одна проблема решалась, ее внимание сразу переключалось на следующую. Отдых также перестал приносить восстановление — физически она могла находиться в постели или ужинать с семьей, но мысленно продолжала управлять бизнесом. Привычные и простые задачи истощали, а небольшие трудности вызывали более сильное раздражение.
Ответственность работодателя
По мнению Чиа, когда сотрудник сообщает, что чувствует себя перегруженным, руководитель должен выяснить, заключается ли причина в чрезмерном объеме работы, неясных приоритетах, недостатке обучения или сразу в нескольких факторах. Она советует спрашивать, что именно отнимает больше всего сил, удалось ли человеку отдохнуть в выходные и является ли перегрузка разовой или стала постоянной.
Если сотрудники регулярно говорят, что все срочно, приоритеты непрерывно меняются или непонятно, каким должен быть хороший результат, проблема может заключаться в организации работы, считает Чиа. В то же время она не поддерживает подход, при котором у сотрудника забирают каждую сложную задачу: трудности могут быть необходимой частью получения опыта. Поддержка, по ее словам, предполагает четкие ожидания, надлежащий контекст, обучение и готовность помочь, когда человек зашел в тупик.
