Założycielka firmy z Singapuru wyjaśniła, jak odróżnić wypalenie od adaptacji

W Singapurze Joan Chia, założycielka marki produktów do pielęgnacji włosów Rehues, podzieliła się własnym doświadczeniem wyczerpania zawodowego i wyjaśniła, dlaczego menedżerowie powinni odróżniać wypalenie pracownika od trudnego okresu adaptacji do nowych obowiązków. Napisała o tym w felietonie dla Channel NewsAsia.

Chia opowiedziała, że na wczesnym etapie pracy menedżerskiej błędnie uważała, iż jest wyczerpana z powodu wypalenia. Po awansie odpowiadała za innych ludzi, ciężko znosiła trudne rozmowy z podwładnymi i przez długi czas roztrząsała w myślach udzielone im informacje zwrotne. Później, jak powiedziała, zrozumiała, że chodziło przede wszystkim o brak doświadczenia i potrzebę nauczenia się zarządzania ludźmi.

Kiedy odpoczynek nie regeneruje

Prawdziwe wypalenie, według opisu Chii, okazało się trudniejsze do rozpoznania. Zaczęła śnić o arkuszach Excel, niedokończonych raportach finansowych i problemach w pracy. Nawet po siedmiu–ośmiu godzinach snu przedsiębiorczyni budziła się z poczuciem, jakby nie przestawała pracować.

Więcej aktualnych wiadomości na kanale UA.News w Telegramie Telegram.

Założycielka Rehues zaznaczyła, że przestała odczuwać satysfakcję nawet z udanych rezultatów: gdy tylko jeden problem został rozwiązany, jej uwaga natychmiast przenosiła się na kolejny. Odpoczynek również przestał przynosić regenerację — fizycznie mogła leżeć w łóżku albo jeść kolację z rodziną, lecz w myślach nadal prowadziła biznes. Znajome i proste zadania wyczerpywały ją, a niewielkie trudności wywoływały silniejszą irytację.

Odpowiedzialność pracodawcy

Zdaniem Chii, gdy pracownik mówi, że czuje się przeciążony, menedżer powinien ustalić, czy przyczyną jest nadmierna ilość pracy, niejasne priorytety, brak szkolenia czy jednocześnie kilka czynników. Radzi pytać, co dokładnie odbiera najwięcej sił, czy dana osoba zdołała odpocząć w weekend oraz czy przeciążenie jest jednorazowe, czy stało się stałe.

Jeśli pracownicy regularnie mówią, że wszystko jest pilne, priorytety nieustannie się zmieniają albo nie wiadomo, jak powinien wyglądać dobry rezultat, problem może leżeć w organizacji pracy, uważa Chia. Jednocześnie nie popiera podejścia, w którym odbiera się pracownikowi każde trudne zadanie: trudności mogą być niezbędną częścią zdobywania doświadczenia. Wsparcie, jak mówi, oznacza jasne oczekiwania, właściwy kontekst, szkolenie i gotowość do pomocy, gdy dana osoba znalazła się w sytuacji bez wyjścia.

Czytaj nas na Telegram i Sends