У Гані пояснили, як ШІ-агенти можуть самостійно здійснювати покупки
У колонці MyJoyOnline з Гани консультант із технологій та штучного інтелекту Квамі Агіабену описав agentic commerce — модель електронної комерції, у якій ШІ-агенти можуть шукати товари, порівнювати пропозиції, вести переговори та здійснювати покупки від імені користувачів або компаній.
За цією моделлю людина або компанія задає агенту параметри замовлення, зокрема тип товару чи послуги, бюджет, розмір і час. Потім система опрацьовує машинозчитувані дані різних постачальників, добирає варіанти, отримує підтвердження на конкретну покупку та проводить платіж за допомогою захищених токенів.
Від пошуку до оплати
Як зазначає автор, агентна комерція змінює звичний процес онлайн-покупок: замість ручного пошуку, порівняння та оформлення замовлення користувач формулює свій намір, а ШІ виконує весь процес. Як приклад наведено запит на пошук квитка бізнес-класу вартістю до 2 тис. доларів.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Агенти можуть застосовуватися для регулярних покупок і підписок, закупівель між компаніями, поповнення запасів, автоматичного моніторингу цін, бронювання подорожей і квитків, а також придбання цифрових послуг. Вони можуть враховувати зміну цін, наявність товарів і вподобання користувача та взаємодіяти з ритейлерами через відкриті API й торговельні протоколи.
Ризики делегування рішень
Водночас Агіабену звертає увагу на проблему «принципал — агент»: інтереси системи, якій користувач делегує покупку, можуть не збігатися з його власними. ШІ-агент може бути оптимізований на швидкість, ціну або комісійну винагороду, а не на повний набір побажань клієнта.
Серед інших викликів автор називає захист персональних даних, відповідальність за дії агента, сумісність технічних стандартів, шахрайство, маніпуляції та конкуренцію. За наведеними в колонці даними IBM, 45% споживачів уже використовують ШІ на окремих етапах купівельного шляху. McKinsey прогнозує, що до 2030 року ШІ-агенти можуть опосередковувати від 3 трлн до 5 трлн доларів світової споживчої торгівлі.
