加纳解释AI智能体如何自主购物
加纳MyJoyOnline专栏中，技术与人工智能顾问夸米·阿吉亚本努介绍了智能体商业（agentic commerce）——一种电子商务模式，AI智能体可代表用户或公司搜索商品、比较报价、谈判并完成购买。
在这一模式下，个人或公司为智能体设定订单参数，包括商品或服务类型、预算、尺寸和时间。随后，系统处理来自不同供应商的机器可读数据，筛选选项，获得对具体购买的确认，并通过安全令牌完成支付。
从搜索到支付
作者指出，智能体商业改变了通常的线上购物流程：用户无需手动搜索、比较和下单，只需表达自己的意图，AI便会完成整个过程。文中举例称，用户可请求寻找价格不超过2000美元的商务舱机票。
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智能体可用于定期购买和订阅、企业间采购、补充库存、自动价格监测、预订旅行和票务，以及购买数字服务。它们可以考虑价格变化、商品可用性和用户偏好，并通过开放API和商业协议与零售商互动。
委托决策的风险
与此同时，阿吉亚本努指出了“委托人—代理人”问题：用户委托其购买的系统的利益，可能与用户自身利益并不一致。AI智能体可能针对速度、价格或佣金报酬进行优化，而非针对客户全部的偏好。
作者列举的其他挑战包括个人数据保护、对智能体行为的责任、技术标准的兼容性、欺诈、操纵和竞争。根据专栏援引的IBM数据，45%的消费者已经在购物旅程的某些阶段使用AI。麦肯锡预测，到2030年，AI智能体可能在价值3万亿至5万亿美元的全球消费者贸易中发挥中介作用。
