W Ghanie wyjaśniono, jak agenci AI mogą samodzielnie dokonywać zakupów

W artykule opublikowanym przez ghański MyJoyOnline konsultant ds. technologii i sztucznej inteligencji Kwami Agyabeng opisał agentic commerce — model handlu elektronicznego, w którym agenci AI mogą wyszukiwać produkty, porównywać oferty, negocjować i dokonywać zakupów w imieniu użytkowników lub firm.

W tym modelu osoba lub firma określa dla agenta parametry zamówienia, w tym rodzaj produktu lub usługi, budżet, rozmiar i termin. Następnie system przetwarza dane odczytywalne maszynowo od różnych dostawców, wybiera opcje, uzyskuje potwierdzenie konkretnego zakupu i realizuje płatność przy użyciu bezpiecznych tokenów.

Od wyszukiwania do płatności

Jak zauważa autor, handel agentowy zmienia zwykły proces zakupów online: zamiast ręcznie wyszukiwać, porównywać i składać zamówienie, użytkownik formułuje swój zamiar, a AI realizuje cały proces. Jako przykład podano prośbę o znalezienie biletu w klasie biznes za cenę do 2 tys. dolarów.

Więcej aktualnych wiadomości na kanale UA.News w Telegramie Telegram.

Agenci mogą być wykorzystywani do regularnych zakupów i subskrypcji, zamówień między firmami, uzupełniania zapasów, automatycznego monitorowania cen, rezerwowania podróży i biletów, a także nabywania usług cyfrowych. Mogą uwzględniać zmiany cen, dostępność produktów i preferencje użytkownika oraz współdziałać ze sprzedawcami detalicznymi za pośrednictwem otwartych API i protokołów handlowych.

Ryzyko delegowania decyzji

Jednocześnie Agyabeng zwraca uwagę na problem „pryncypał — agent”: interesy systemu, któremu użytkownik powierza dokonanie zakupu, mogą nie być zgodne z jego własnymi. Agent AI może być zoptymalizowany pod kątem szybkości, ceny lub wynagrodzenia prowizyjnego, a nie pełnego zestawu preferencji klienta.

Wśród innych wyzwań autor wymienia ochronę danych osobowych, odpowiedzialność za działania agenta, kompatybilność standardów technicznych, oszustwa, manipulacje i konkurencję. Według przytoczonych w artykule danych IBM 45% konsumentów już korzysta z AI na niektórych etapach ścieżki zakupowej. McKinsey prognozuje, że do 2030 roku agenci AI mogą pośredniczyć w globalnym handlu konsumenckim o wartości od 3 bln do 5 bln dolarów.

Czytaj nas na Telegram i Sends