Франція заборонила рекламні дзвінки споживачам без їхньої згоди
У Франції у вівторок набув чинності закон, який забороняє компаніям телефонувати споживачам із рекламними пропозиціями без їхньої попередньої згоди. За незаконний дзвінок фізичній особі може загрожувати штраф до 75 тисяч євро, а компанії — до 375 тисяч євро.
Нові правила, підтримані урядом президента Емманюеля Макрона, мають захистити споживачів від нав’язливих комерційних пропозицій і шахрайських практик. Раніше охочі уникати рекламних дзвінків мали зареєструвати свій номер у державному сервісі, однак, за словами споживчих організацій, деякі кол-центри ігнорували цей список.
Тепер підприємствам заборонено контактувати зі споживачами без їхньої попередньої згоди, яку можна відкликати будь-коли. Людина може погодитися на такі дзвінки, наприклад, поставивши відповідну позначку у формі. Компанії також можуть пропонувати нові товари чи послуги своїм клієнтам, якщо між ними вже існують договірні відносини.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
За оцінкою французької влади, близько трьох чвертей людей у країні щотижня отримують щонайменше один небажаний рекламний дзвінок. Про такі випадки можна повідомляти через урядовий сайт. Торік компанію, що базується в Ірландії, оштрафували на 6 мільйонів євро за порушення попередніх французьких правил і дзвінки людям зі списку відмови.
Подібна заборона діє в Німеччині з 2009 року. Нідерланди минулого місяця також посилили правила: компаніям заборонили телефонувати навіть власним клієнтам із рекламними пропозиціями без попереднього дозволу.
Закон викликав занепокоєння в Марокко, де працюють кол-центри, орієнтовані на французький ринок. Міністр зайнятості Марокко Юнес Секкурі заявив парламентарям, що під загрозою можуть опинитися до 50 тисяч робочих місць. Президент Марокканської федерації аутсорсингових послуг Юссеф Шраїбі сказав, що французький ринок історично забезпечував понад 80% доходів галузі.
