У Сінгапурі на Nereos надійшло 47 скарг через невиконані замовлення
Асоціація споживачів Сінгапуру (CASE) допомагає клієнтам компанії побутової техніки Nereos, які хочуть скасувати покупки та повернути кошти через невиконані замовлення. Від 1 січня до 19 серпня CASE отримала 47 скарг на компанію.
Скарги на доставку та встановлення
Як повідомляє Channel NewsAsia, покупці замовляли в Nereos диспенсери для води, водоочищувачі та сушарки для білизни. За даними CASE, скаржники заявляли, що доставку й встановлення товарів не завершували в погоджені дати, а компанія неодноразово переносила призначені терміни без виконання замовлень.
Асоціація також повідомила, що допомагає клієнтам, які прагнуть скасувати покупки та отримати відшкодування. У Google Reviews компанії останніми тижнями з’явилося чимало відгуків з оцінкою в одну зірку від користувачів, які повідомляли про товари, що так і не були доставлені.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Один із користувачів написав, що придбав сушарку для білизни з титану, однак компанія кілька разів переносила її встановлення. За його словами, він попросив повне відшкодування.
Поради для покупців
CASE рекомендувала перед придбанням побутової техніки вивчати пропозиції, порівнювати варіанти та перевіряти репутацію продавця й незалежні відгуки. Асоціація також порадила, коли це доречно, не сплачувати всю суму наперед: домовлятися про невеликий завдаток під час підтвердження замовлення, а решту оплачувати лише після доставки та встановлення.
CASE закликала споживачів звертати увагу на підприємства з продажу побутової техніки, акредитовані програмою CaseTrust. За даними асоціації, такі компанії зобов’язуються дотримуватися принципів чесної торгівлі та практик, орієнтованих на споживачів.
