В Естонії відновлюють гарячу лінію капеланів — ERR News
В Естонії з п’ятниці, 25 вересня, відновлюють телефонну лінію емоційної та духовної підтримки за коротким номером 126. Волонтери прийматимуть дзвінки щодня з 19:00 до опівночі. Лінію відновлюють на тлі стабільно високого попиту на емоційну допомогу телефоном та онлайн, повідомляє ERR News.
Допомога при самотності та тривозі
За даними Естонської ради соціального страхування, у першій половині 2026 року служби підтримки постраждалих отримували майже 1 000 звернень щомісяця. Найчастіше люди звертаються через самотність, тривожність, а також проблеми у стосунках або родині.
Лінію капеланів уперше відкрили у червні 2020 року, на початку пандемії COVID-19. Координатором кризового сервісу виступала некомерційна Тартуська академія теології. Її директор Сіймон Гаамер розповів, що наприкінці 2020 року служба приймала від 600 до 700 дзвінків на місяць, а до кінця березня 2022 року кількість звернень сягнула приблизно 1 000 щомісяця. Ще близько тисячі людей не могли додзвонитися, оскільки одночасно чергував лише один капелан.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Номер 126 та фінансування
У 2023 році Рада соціального страхування об’єднала лінію капеланів зі своєю службою підтримки психічного здоров’я. Наступного літа окремі консультації капеланів припинили через скорочення бюджету та порівняно невисокий попит. Водночас у 2024 році сервіс зафіксував понад 3 000 дзвінків, причому більш як чотири п’ятих із них надійшли від людей, які телефонували не вперше.
Короткий номер 126 передала службі капеланів організація Hingeabi Assotsiatsioon Usaldus, яка торік завершила роботу своєї багаторічної гарячої лінії. За словами Гаамера, на чергуваннях працюватимуть близько 30 професійно підготовлених капеланів. Річний бюджет сервісу тепер становить 25 000 євро, а витрати покриває Тартуська академія теології. Раніше Міністерство соціальних справ виділяло на цю службу майже чверть мільйона євро на рік.
У міністерстві зазначили, що державне фінансування зосередили на загальнонаціональній лінії підтримки постраждалих 116 006 та лінії емоційної підтримки 116 123.
