Індія зобов’язала Caller ID-застосунки ділитися скаргами на спам — TechCrunch
Регулятор у сфері телекомунікацій Індії TRAI змінив правила комерційних комунікацій і зобов’язав застосунки для визначення номерів та керування дзвінками передавати операторам зв’язку скарги користувачів на спам. Дані мають надходити на блокчейн-платформу, яку підтримують телекомунікаційні оператори для відстеження комерційних повідомлень і застосування правил протидії небажаним дзвінкам.
Як повідомляє TechCrunch, TRAI пояснив нововведення прагненням розширити масив скарг, доступних для вжиття заходів проти спамерів. Регулятор фактично інтегрує повідомлення, зібрані сторонніми застосунками, з інфраструктурою телекомунікаційної галузі.
Заперечення Truecaller
Шведська компанія Truecaller назвала вимогу «одностороннім обміном» і такою, що шкодить конкуренції. На думку компанії, оператори отримають комерційно цінні дані від сервісів керування дзвінками. Індія є найбільшим ринком Truecaller: у країні припадає понад 350 млн із більш ніж 500 млн щомісячних активних користувачів сервісу у світі.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Truecaller використовує повідомлення спільноти, автоматизоване виявлення та інші сигнали, щоб ідентифікувати й блокувати небажані виклики. За даними компанії, у 2025 році її користувачі в Індії зіткнулися приблизно з 42 млрд спам-дзвінків, зокрема заблокованих, позначених або проігнорованих. Сервіс також заявив, що заблокував майже 12 млрд таких дзвінків протягом року.
Правила для автоматизованих дзвінків
Поправки також поширюють правила для комунікацій «застосунок — людина» (A2P) на автоматично ініційовані виклики, зокрема роботодзвінки та дзвінки із записаним або штучно створеним голосом. Компанії повинні заздалегідь повідомляти своїх операторів про використання таких систем і відповідні телефонні номери. Незадекларовані A2P-дзвінки вважатимуться спамом.
Оператори також зможуть стягувати плату за термінацію A2P-дзвінків — до 5 пайсів, або приблизно 0,052 цента США, за хвилину. Водночас окремі визначені серії номерів звільнять від такого збору. Експерти, опитані TechCrunch, звернули увагу на потребу уточнити обсяг даних, які мають передавати застосунки, порядок інформування та отримання згоди користувачів, а також межі застосування нового визначення A2P до контакт-центрів і сервісів click-to-call.
