Б'юті-експансія Європи, послуги bestsellers та попит на процедури краси під час війни: інтерв'ю з Анною Ромах, директором Leo Beauty Club

Б'юті-експансія Європи, послуги bestsellers та попит на процедури краси під час війни: інтерв'ю з Анною Ромах, директором Leo Beauty Club

19 Листопада 2022 12:40

Український преміум бренд Leo Beauty Club продовжує експансію Європи. Два б'юті-простори у Варшаві - салон краси Leo Beauty Club та косметологічна клініка Leo Beauty Clinic за кілька місяців роботи здобули карколомну популярність серед клієнтів у Польщі. Команда Leo Beauty не збирається зменшувати темпи і готується відкрити третій простір краси в Європі – клініку естетичної косметології у столиці Австрії.

Директор Leo Beauty Club Анна Ромах поділилася секретами успіху на міжнародному ринку, розповіла про послуги best-sellers, попит на б'юті-процедури у воюючій країні та благодійні ініціативи українського люкс-бренду.

 

Високий рівень сервісу – візитна картка Leo Beauty Club в Україні та Польщі. Ми оточуємо гостя увагою та турботою з першої секунди візиту. Ми даруємо клієнтці ту емоцію, за якою вона знову повернеться. Мало хто зможе конкурувати з Leo Beauty Club, тому що поєднувати стандарти обслуговування, любов до клієнта, бажання зробити більше та краще, ніж від тебе очікують – це ДНК бренду

Анна Ромах

Директор Leo Beauty Club


Бренд Leo Beauty Club вийшов на міжнародний ринок у квітні, відкривши перший салон краси у Варшаві, а вже за кілька місяців, 27 серпня, ви запустили косметологічну клініку у столиці Польщі – Leo Beauty Clinic. Розкажіть, завдяки чому вам це вдалося?

Анна Ромах: Вміння швидко приймати ефективні рішення – відмінна риса Leo Beauty Club. У березні 2022 року ми оперативно прорахували зони зростання та ризики, і зробили висновок, що наша б'юті-експансія Європи буде успішною.

Перелічу кілька чинників успіху. Ми оцінили кількість українських жінок, які переїхали до Варшави на час військової агресії Росії в Україні та для яких питання послуг у сфері краси рідною мовою стало мега актуальним. Так, у Польщі, як і у всій Європі, розуміють та обслуговують англійською – але між клієнтом та професіоналом у такому разі буде далеко не той рівень розуміння, який дозволить клієнтці довіритися та стати постійною. Ми запропонували українкам у Варшаві саме те, що вони шукали – усі популярні б'юті-послуги в одному місці від топових українських майстрів.



Високий рівень сервісу – візитна картка Leo Beauty Club в Україні та Польщі. Ми оточуємо гостя увагою та турботою з першої секунди візиту. Ми даруємо клієнтці ту емоцію, за якою вона знову повернеться. Мало хто зможе конкурувати з Leo Beauty Club, тому що поєднувати стандарти обслуговування, любов до клієнта, бажання зробити більше та краще, ніж від тебе очікують – це ДНК бренду.

Що важливо – дуже швидко ми стали меккою вроди не лише для українських жінок. На сьогоднішній день польські пані становлять 40% клієнток та активно рекомендують один одному наш сервіс. Команда доклала до цього зусиль: усі майстри з перших днів роботи проходять навчання польській мові, тож сьогодні ми сміливо можемо заявити, що першокласно обслуговуємо наших гостей українською, польською та англійською мовами.



Салон краси Leo Beauty Club у Варшаві має максимально вдале розташування та знаходиться на першому поверсі бізнес-центру у діловому районі міста. Його легко знайти по навігатору і без, він привертає до себе увагу і добре проглядається – цей фактор такий очевидний і прописаний у будь-якій книжці про офлайн-бізнес. Ми його врахували та пожинаємо плоди.



Якщо говорити у цифрах, то у квітні ми приймали в середньому 7 клієнтів на день, а у вересні – 55.

 

Процедура Dr. Cyj hair filler – найефективніше, що є сьогодні на ринку косметології: протидіє випаданню волосся, зміцнює волосяний фолікул та стимулює ріст. Ефект ви відчуєте вже через пару тижнів – швидкий ріст нового волосся та помітний об'єм

Анна Ромах

Директор Leo Beauty Club


Розкажіть які послуги стали вашими best-sellers?

Анна Ромах: У послуг-бестселерів є певна сезонність. Хочу розповісти про мезотерапію для шкіри голови, яка потрібна саме в цей період - як у Києві, так і у Варшаві.

Наші клієнтки завжди приділяли багато уваги догляду за волоссям. Однак цього року, коли всі ми зазнали величезних потрясінь, у багатьох почалися проблеми – волосся відреагувало на стрес у кожного по-своєму. У когось стали тонким та ламким, у когось почало активно випадати. Восени до нас прийшло багато клієнток із запитом на активацію росту волосся. І ми знали, що їм запропонувати.



Процедура Dr. Cyj hair filler – найефективніше, що є сьогодні на ринку косметології: протидіє випаданню волосся, зміцнює волосяний фолікул та стимулює ріст.

Склад цього комплексу – гіалуронова кислота, активні пептиди, фактори росту, коензими, мікроелементи, мінерали та вітаміни.

Як відбувається процедура: наповнювач Dr.Cyj вводиться в шкіру голови за допомогою мікроін'єкцій, активні інгредієнти способом продовженого розслаблення поступово потрапляють у скальп та стимулюють волосяні фолікули та клітини, активуючи ріст волосся. На це навіть не потрібно багато часу – одна процедура триватиме 10 хвилин. Ефект ви відчуєте вже через пару тижнів – швидкий ріст нового волосся та помітний об'єм.



 

Leo Beauty Club в Україні був тим, хто одним із перших у Києві відкрився та почав працювати у березні. Ми впевнені, що наша робота змінює життєвідчуття клієнта на краще. Якщо людина дбає про свою зовнішність та здоров'я, значить, у неї є плани на майбутнє. Значить, його не зламати навіть такими потрясіннями, як війна у рідній країні.

Анна Ромах

Директор Leo Beauty Club


 

Як сьогодні працює салон Leo Beauty Club в Україні? Який попит на б'юті-послуги у країні, що воює?

Анна Ромах: Leo Beauty Club в Україні був тим, хто одним із перших у Києві відкрився та почав працювати у березні. Звичайно, наша команда дотримується всіх правил безпеки та реагує на тривоги. Однак відразу після закінчення повітряної тривоги наші майстри знову на робочому місці.



Ми впевнені, що наша робота змінює життєвідчуття клієнта на краще. Якщо людина дбає про свою зовнішність та здоров'я, значить, у неї є плани на майбутнє. Значить, його не зламати навіть такими потрясіннями, як війна у рідній країні.

Крім процедур, які клієнти роблять регулярно - манікюр, педикюр, стрижки, фарбування - зараз існує підвищений попит на догляд. Для деяких, хто виїжджав з України, і потім повернувся, була велика перерва у якісному догляді. Зараз у київському Leo Beauty Club користується популярністю лікування волосся, апаратний масаж, і все, що освіжає, підтягує обличчя та надає йому здорового вигляду.



Для читачів можу порекомендувати улюблені процедури наших клієнтів: догляд «мама нареченої» з миттєвим ліфтингом, лімфодренажну стимулюючу ферментотерапію та лікування судин, лікування акне та контроль жирності шкіри.

Серед апаратних, як і раніше, ефективні процедура «червоної доріжки» з миттєвим ефектом інтенсивного омолодження Hydra Facial та анти-ейдж догляд з мікрострумами.

На це питання теж можна відповідати безкінечно, тому що для кожного клієнта наші фахівці підбирають ті процедури, які будуть максимально корисні саме йому. З урахуванням типу старіння та індивідуальних особливостей. Завдяки цьому всі наші клієнти задоволені результатом та довіряють нам.

 

Бренд Leo Beauty Club активно допомагає українським переселенцям у Польщі, а також підтримує українських захисників на передовій. Розкажіть детальніше про ваші благодійні ініціативи?

Анна Ромах: Із перших днів повномасштабної війни активно працює благодійний фонд Leo Foundation. Ми допомагаємо Збройним силам України, медичним, освітнім установам та за індивідуальними запитами людей, які потребують допомоги.

Багато благодійних проектів благодійний фонд реалізовує паралельно. Зараз це Charity box для мам із маленькими дітьми, які перебувають у складному матеріальному становищі. У бокс ми склали речі першої необхідності для дітей віком від кількох місяців до трьох років.

Для військових на передовій фонд регулярно відправляє те, в чому конкретний запит. Часто це рації, буржуйки, гігієнічні набори, power-банки, взуття та бронежилети.



Наразі завдяки Leo Foundation проводяться ремонтні роботи в Інституті міжнародних відносин Київського національного університету імені Тараса Шевченка.

Leo Beauty Club має великі плани на експансію світу красивим українським бізнесом. Наразі ми займаємося підготовкою відкриття клініки естетичної косметології у Відні, Австрія. Зі свіжих новин – запрошення від партнерів відкрити клініку в модному проекті сфери гостинності в Дубаї. Ми прагнемо міжнародного успіху і крок за кроком досягаємо його.

Анна Ромах

Директор Leo Beauty Club


Поділіться вашими планами? Чи варто чекати на відкриття Leo Beauty Club в інших містах Польщі та Європи?

Анна Ромах: Є така закономірність: щойно українка, яка проживає десь у Європі, приїжджає до Варшави і приходить до Leo Beauty Club, вона звертається до нас із запитанням: ну коли ж ви відкриєте ваш бізнес у моєму місті? Звучать Париж, Відень, Лондон, Берлін та багато інших красивих міст, де так не вистачає нашого б'юті-сервісу.



Свіжа історія: до Варшави із презентацією книги приїжджала українська письменниця Ірена Карпа, яка мешкає в Парижі. У Leo Beauty Club підготували Ірену до виступу як ми вміємо, тобто чудово. Після чого письменниця у своєму акаунті Інстаграм висловила нам подяку і нарікала, як їй не вистачає таких профі у столиці Франції.

Компанія має великі плани на експансію світу красивим українським бізнесом. Наразі ми займаємося підготовкою відкриття клініки естетичної косметології у Відні, Австрія. Зі свіжих новин – запрошення від партнерів відкрити клініку в модному проекті сфери гостинності в Дубаї. Ми прагнемо міжнародного успіху і крок за кроком досягаємо його.