2022-й рік став роком незламності для усіх українців без винятку. Великий внесок у нашу перемогу зробив і український фінтех, який приєднався до протистояння агресору на фінансовому фронті. Попри усі виклики, які постали перед українським бізнесом, вітчизняні fintech-компанії не лише жертвували сотні мільйонів для армії, переселенців та постраждалих від війни, а і забезпечували безперебійність платежів та відіграли неоціненну роль у підтримці ЗСУ.
Розповідаємо про 22 фінтех-персони 2022 року, які просувають українську індустрію фінансових технологій, рухають економіку та наближають перемогу України
Михайло Федоров, міністр цифрової трансформації України
Віце-прем’єр-міністр, міністр цифрової трансформації, головний ідеолог діджиталізації України та адепт держави у смартфоні
Фандрейзингова платформа UNITED24, Армія дронів, ІТ-армія, єВорог, послуги для переселенців, єДокумент, телебачення, радіо і військові облігації у Дії, пошкоджене майно - далеко не повний перелік нових корисних і актуальних проектів Мінцифри у 2022 році. Міністерство під керівництвом Федорова на кожен виклик, який поставав перед українцями в умовах повномасштабної агресії рф, одразу відповідало якісним сервісом. Відомство не полишало і розвиток та масштабування інших ініціатив - Дія.City, Дія.Бізнес, єПідтримка, опитування в Дії, освітні проекти в ІТ та цифровізації.
Саме завдяки зусиллям Мінцифри Україна стала однією з країн із найбільшою кількістю терміналів супутникового інтернету Starlink. Наразі у нас працюють понад 22 тисячі терміналів, але команда Мінцифри не зупиняється і продовжує перемовини про поставки нових партій.
Спільною великою заслугою і перемогою Мінцифри, фінансистів та платіжних гігантів є повноцінний прихід платіжної системи PayPal в Україну - тепер громадяни можуть вільно користуватись повним функціоналом системи та виводити кошти на карти українських банків. Потуги завести PayPal в Україну почалися ще задовго до появи Мінцифри, але і міністр Федоров протягом усієї каденції ставив пріоритетом залучити в країну світові ІТ-компанії, зокрема й PayPal. У 2020 глава Мінцифри на Давоському форумі особисто спілкувався із керівництвом компанії щодо виходу на український ринок. Однак далі пандемія змістила акценти та внесла корективи в терміни реалізації планів. Історія із повноцінним запуском сервісу в Україні завершилась наприкінці березня 2022 року - майже через місяць після російської агресії PayPal офіційно почав працювати в Україні і картки українських банків було можна прив’язати до гаманця.
З перших днів ворожого вторгнення Мінцифри працює над ізоляцією рф, відомство закликало 600 топ-компаній світу вийти з ринку агресора та зупинити співпрацю, із них 190 покинули росію, а 149 частково підтримали цифрову блокаду ворога.
Попри всі виклики війни, ми продовжили будувати цифрову державу. Наші цілі залишилися незмінними Але додалися нові пріоритетні під час війни напрямки роботи – воєнні послуги, розвиток military-tech, Старлінки. Головним проектом залишилась Дія. Ми вже відцифрували найпопулярніші послуги для українців. За рік запустили 39 сервісів у застосунку та на порталі. І Дія стала на крок ближче до superapp – універсального застосунку, в якому можна отримати різні послуги і сервіси
міністр цифрової трансформації УкраїниОлег Гороховський, співзасновник monobank
Співзасновник Monobank та Koto, екс-перший заступник глави правління «Приватбанку», отримав дві нагороди у рамках премії Forbes «Підприємець року» у номінаціях «Цифрова експансія року» та «Приз глядацьких симпатій».
monobank називають проривом українського фінтеху, адже він став першим необанком в країні із абсолютно новою концепцією, залучив маси нових клієнтів та запропонував їм послуги, яких не було на ринку. До повномасштабної війни бізнес оцінювався у мільярд доларів.
У 2022 році monobank, як і інші гравці вітчизняного fintech-ринку, не лише забезпечив стабільну роботу та обслуговування для клієнтів, а і активно підтримував боротьбу із російською агресією. Про банки Mono сьогодні не говорить тільки лінивий - це мабуть, один із найзручніших способів збирати кошти на будь-які потреби - від гуманітарної допомоги до підтримки ЗСУ. “Банки” моно стали справжнім спасінням для волонтерського руху та українців, які хочуть донатити в кілька кліків. Від початку війни у monobank було створено понад 100 000 «банок», які загалом зібрали більше 5 млрд грн. І навіть DDOS-атаки не змогли зірвати ініціативи - Monobank з кожним днем посилює захист та безпекові потужності у сервісі. Також Monobank впровадив легку і зручну купівлю воєнних облігацій у застосунку.
Monobank переживає війну легше, ніж інші українські універсальні банки, і важливим фактором тут стала стратегія щодо кредитування, а також акцент на максимальну зручність для користувача. У Монобанк майже немає проблемних кредитів. Олег Гороховський каже, що причина у простоті обслуговування, зручному застосунку, легких р2р-переказах та донатах- клієнтам просто шкода розлучатися із моно, адже банк закриває карти, якщо клієнт тривалий час не обслуговує кредит.
Витрати Monobank на підгтовку до блекаутів склали до мільйона доларів - всі основні процесингові потужності, основні бек-офісні комплекси, що обробляють транзакції, підняли у хмару. Тож клієнту потрібно просто знайти інтернет, аби скористатись застосунком.
“Ми не заробляємо на «банках», але вони дають нам нових клієнтів та утримують mono на слуху. Проте є і більш суттєвий тренд: коли через війну велика кількість людей в Україні вимушені були переїхати в інші регіони чи за кордон, дуже важливою перевагою є банк, який усі операції проводить майже непомітно. На 1 січня 2022 року ми мали 5 млн клієнтів. Зараз ми розраховуємо, що 1 січня 2023-го у нас буде 7 млн користувачів. Зараз є відчуття, що в українського фандрейзингу відкрилось друге дихання. Неможливо зупинити людей у бажанні захистити країну. Повоєнна Україна, безперечно, буде процвітаючою європейською країною, тому ми вже зараз активно розмірковуємо над європейською експансією
співзасновник MonobankАльона Шевцова, CEO МПС LEO, голова наглядової ради IBOX BANK
Одна із найвпливовіших фінтех-леді України, бізнесвумен та філантроп, яка просуває і форсує розвиток українського fintech та економіки
Попри війну міжнародна платіжна система LEO під керівництвом Альони Шевцової стала однією із двох МПС, які збільшили перекази всередині України. Також LEO продовжує утримувати звання важливої платіжної системи і розширюватись. У 2022 році LEO вдалося піднятися ще на сходинку вище в списку найбільших внутрішньодержавних систем грошових переказів. За даними НБУ, МПС LEO посідає третє місце, а попереду - лише NovaPay та «Укрпошта».
IBOX BANK, наглядову раду якого Альона Шевцова очолила 10 лютого 2022 року, став проривом українського банківського сектору. В умовах війни банк зумів трансформувати свою стратегію та зрости вдвічі. З 20 місця у рейтингу банків за оцінкою НБУ на початку 2022 року та до 8 рядка за прибутковістю та стабільністю серед усіх фінустанов України. Окрім того, цьогоріч команда банку відкрила 34 нових відділення по всій Україні.
Великомасштабне вторгнення росії стало несподіваним для багатьох представників фінтех-бізнесу. Однак навіть у таких умовах IBOX BANK упорався із викликом невизначеності. Це сталося завдяки чіткому менеджменту та завданням, які поставили співробітникам банку керівництво та акціонер Альона Шевцова.
Важливим фактором ефективної і стабільної роботи в умовах війни було міжнародне зростання МПС LEO і IBOX BANK та запуск офісів у Європі. IBOX BANK першим серед українських банків створив транснаціональний коридор грошей між Україною та Польщею. Однак центр життєвих інтересів групи компаній LEO та IBOX BANK залишається в Україні, наголошує Альона Шевцова.
Соціальна відповідальність та підтримка команди під час війни - кредо Альони Шевцової. IBOX BANK продовжує допомагати своїм мобілізованим співробітникам та виплачувати їм зарплату у повному обсязі. Також керівництво МПС LEO і IBOX BANK взяло на себе релокацію працівників та їх родин у безпечні регіони та оплатили проживання. Навесні IBOX BANK передав усі свої інкасаторські бронемобілі на потреби ЗСУ, перерахував значну частину прибутку українським захисникам - після повномасштабного вторгнення банк спрямував понад 70 мільйонів гривень Силам оборони, а також закупив бронетранспортери для наших оборонців. Альона Шевцова також особисто допомагає захисникам - нещодавно українська бізнесвумен задонатила мільйон на рації для ЗСУ. Платіжна система та банк у 2022 продовжили підтримувати і гуманітарні проекти, допомагаючи усім, хто цього потребує - дитбудинки, школи, медзаклади, пологові будинки, та надавати адресну допомогу дітям, жінкам і вимушеним переселенцям - усе, щоб наблизити нашу перемогу та довгоочікуваний мир.
“2022 рік став випробуванням для будь-якого бізнесу – чи то онлайн, чи то офлайн компанії. Після пандемії ми багато чого навчилися, але війна змусила винаходити нові засоби збереження прибутковості. Поточний рік для всіх українців - рік незламності і єдиний вихід для нас - це рух до Перемоги, Перемоги кожного на своїй ділянці фронту. Моє найбільше бажання - щоб мир і перемога прийшли в нашу країну. Хотілося б подякувати ЗСУ за сміливість та героїзм, які вони щодня виявляють на полі бою! Ми, як бізнес, і далі триматимемо економіку країни”
CEO МПС LEO, голова наглядової ради IBOX BANKІнга Андреєва, Генеральний директор Mastercard в Україні та Молдові
Досвідчений професіонал українського ринку фінансових технологій. Представництво Mastercard в Україні Інга Андреєва очолює із вересня 2018 року, входить до складу правління Європейської Бізнес Асоціації.
Платіжна система Mastercard є лідером за кількістю активних платіжних карт в Україні. І з початком повномасштабного вторгнення рф Mastercard не лише вийшла із ринку агресора, а й під керівництвом Інги Андреєвої забезпечила стабільність і безперебійну роботу платежів в Україні, допомагала банкам швидко впровадити хмарні операційні платформи та розширила актуальні фінансові сервіси. Сьогодні ледь не кожен українець знає про “Готівку на касі”, цей сервіс подвоїв мережу банкоматів, додавши можливість зручно знімати готівку у десятках торгових мереж, а також став справжнім порятунком для людей в умовах блекаутів і виключення банкоматів. Окрім того, Mastercard приєдналась до запуску першої в Україні криптовалютної платіжної картки зі стартапом WeldMoney.
Mastercard давно і активно підтримує українське бізнес-середовище, і з початком широкомасштабної агресії рф ця підтримка лише посилилась. Платіжна система скасувала тимчасово комісії інтерчейндж для безготівкових розрахунків в Україні і розвивала спецпрограми для вітчизняних підприємств. Один із проектів - Start Path Ukraine, у рамках якого наші стартапи протягом півроку отримували професійний консультаційний супровід, налагоджували контакти із провідними експертами та, що не менш важливо - здобували гранти в 10 тисяч доларів для подальшого розвитку. Важливий крок для розвитку українського бізнесу і масштабування на міжнародні ринки - запуск центру підтримки Дія.Бізнес у Варшаві разом із Міністерством цифрової трансформації України та урядом Польщі.
Криза – це завжди шлях до трансформації, хоч і для нашої країни жорстокої – війною. Зараз ми бачимо тренд стабілізації та поступового відновлення, зокрема і на платіжному ринку. Український бізнес прагне ставати міжнародним, і цьому сприяють цифрові рішення. Кілька років тому діджитал допоміг українським підприємцям вистояти під час локдауну. Сьогодні ж цифрові інструменти критично важливі для продовження роботи під час війни. Інноваційність, стійкість, віра у відновлення і готовність швидко адаптуватися до нових реалій, мріяти та діяти – це сьогодні шлях, який обирають українські підприємці для розвитку. І підтримка на цьому шляху важлива. Впевнена, зараз українські фінтехи, стійкі та інноваційні, здатні зробити важливий внесок у відновлення економіки країни і далі масштабуватися на іноземні ринки.
Генеральный директор Mastercard в Україні та МолдовіВіра Платонова, старший віце-президент Visa
Авторитетний топ-менеджер на українському та європейському платіжному ринку, кандидат економічних наук, старший віце-президент Visa, генеральний директор Mastercard в Україні (2012-2018).
Під керівництвом Віри Платонової Visa взяла курс на запуск передових платіжних технологій і у 2022 році продовжила його, поєднуючи із підтримкою українського бізнесу та роблячи свій вклад у боротьбі із агресією рф. Навесні Visa припинила діяльність на ринку росії, а також скасувала внутрішні транзакційні комісії та призупинила дію міжбанківської комісії для внутрішніх транзакцій в торгівельних точках впродовж березня 2022 року. Також Visa скасувала внутрішні міжбанківські та еквайрингові транзакційні комісії в Україні для платежів на благодійні цілі середини 2022 року. Крім того, навесні 2022 Visa перевела послуги та операції державного Приватбанку у хмарне рішення завдяки Visa Cloud Connect.
Нещодавно Visa запустила сервіс із Онлайн Каса на основі технології Tap to Phone, який інтегрує прийом оплат через смартфон у месенджер - рішення допоможе українському бізнесу, особливо мікро- та малим підприємцям, адаптуватися до важких економічних умов та продовжити працювати попри кризу. Ще одним важливим проектом Visa 2022 року було впровадження цифрової оплати проїзду в наземному транспорті Києва будь-якою банківською карткою та пристроями з NFC.
Visa з 2019 року співпрацює із Міністерством цифрової трансформації, і цьогоріч за підтримки платіжної системи в Бучі був відновлений та відкритий центр «Дія.Бізнес». Із Мінцифри та Міністерством закордонних справ, ІТ-компанією EVO Visa допомогла запустити маркетплейс Made with bravery — електронний майданчик, на якому продаватимуться товари, виготовлені в Україні. Не можна не згадати і про те, що за сприяння Visa в Україну прийшов PayPal.
За свою діяльність Visa отримала нагороду «Відзнака миру», яку запровадив Президент України Володимир Зеленський.
Visa як глобальна компанія має свої цінності, які несумісні з агресією проти України. Закрити бізнес у росії було очевидним рішенням. До 24 лютого ніхто не міг уявити, що Visa може вийти з росії, де ми працювали більше 20 років. Це був дуже великий, дуже успішний бізнес. Але наші цінності та позиція компанії не дозволяють нам там залишатися. Мені здається, що успіх виживання кожного з нас — це підтримка з боку держави, наша усвідомлена поведінка та відсутність паніки. Наше завдання зараз як бізнесу — це допомога економіці та людям. А відновлюватимемо колишні темпи зростання будемо після нашої перемоги. Співпраця з державою – це один із трьох найважливіших напрямків, окрім соціальної місії, підтримки фінансового сектору та стабільності платіжної інфраструктури
старший віце-президент VisaВладислав Чечоткін, співзасновник Rozetka
Український бізнесмен, засновник та співвласник Rozetka, який від онлайн-магазину електроніки та техніки у 2005 році зріс до найбільшого українського маркетплейсу в 2022.
Наприкінці лютого та в березні Rozetka працювала більше як волонтерська організація – роздавали та постачали тих, хто потребував харчових продуктів, звʼязку, компʼютерів тощо, розповідає Чечоткін. Наразі маркетплейс майже повернувся до товарообігу 2021 року. Rozetka також поновила 50% працівників від тих, що працювали до повномасштабної війни. Маркетплейс одним із перших відновив діяльність в деокупованому Херсоні. Не менш важливим і корисним для клієнтів рішенням був запуск доставки товарів до Польщі, де зараз рятуються від війни близько мільйона українців, Rozetka планує відкрити там власне відділення. Важливим аспектом діяльності компанії є не лише допомога ЗСУ і співпраця із волонтерами, а і підтримка вітчизняного бізнесу - Rozetka надає власні склади фірмам для зберігання своїх товарів.
Відділення Rozetka сьогодні є додатковими “пунктами незламності” для українців - компанія стала однією із перших ритейлерів, яка почала оснащувати точки видачі товару генераторами та інтернетом Starlink. Люди на фоні блекаутів приходять у Розетку погрітись, зарядити телефони та навіть накрутити котлет.
Якби ЗСУ не відкинули ворога з Київської області, не втримали його на північному та східному напрямках, то ні про яку Rozetka й жодну Україну не йшлося б. Нам пощастило, що ракети не прилетіли до нас і ми змогли продовжити роботу. Ми будували систему багато років, і в цій системі головним був клієнт. Це надавало надійності. Майже ніхто з наших ключових людей не зник. Не зникли ключові компетенції в компанії, залишилися клієнтоцентричність, довіра клієнтів до компанії. Завдяки цьому ми швидко повернулися до всіх процесів. Головний план зараз – вижити. Ми продовжуємо розвиватись, тимчасово не з тією швидкістю, з якою розвивалися до цього. Хочемо бути ближче до наших клієнтів, забезпечувати прогнозовану та максимально швидку можливу логістику. Хочемо бути номером один. І сподіваємося, що наша частка допомоги нашим захисникам та волонтерам наблизить нашу перемогу
співзасновник RozetkaПетро Мельник, голова правління IBOX BANK
Український банкір, очолив правління першого транзакційного банку IBOX BANK у травні 2021 року. Під його керівництвом фінустанова показала вражаюче зростання - банк розширювався навіть попри війну.
Завдяки професійній та ефективній стратегії у 2022 році IBOX BANK оновив довгостроковий кредитний рейтинг до найвищого рівня uaAАА, міцно закріпився в топ-10 найстабільніших банків України та відкрив 34 нових відділення. Також IBOX BANK другий рік поспіль було визнано лідером транзакційного банкінгу в Україні. Восени голова Правління IBOX BANK Петро Мельник у 2022 році був відзначений орденом «За громадянську доблесть».
З першого дня військової агресії росії АТ «АЙБОКС БАНК», як і більшість приватних бізнесів, активно протистоїть окупанту та системно допомагає країні на економічному, дипломатичному та бізнес-фронтах. Акціонери банку дотримуються позиції виняткового економічного патріотизму та інвестували весь торішній дохід у капітал банку. І з 28 лютого 2022 року статутний капітал фінустанови збільшився на півмільярда гривень. Вже у березні завдяки інвестиціям IBOX BANK виріс і увійшов до другої групи банків.
Сьогодні ми всі просто робимо свою справу, стиснувши зуби 24/7, усі українці воюють за нашу волю. IBOX BANK протистоїть окупантові на своїй ділянці фронту з перших днів повномасштабного вторгнення. Ми передали весь автопарк своїх інкасаторських машин на потреби ЗСУ, підтримуємо благодійні фонди, надаємо адресну підтримку військовим частинам та окремим підрозділам, а також цивільним українцям, що потребують підтримки. Сьогодні кожен має потребу бути причетним до Перемоги. IBOX BANK продовжує системно розширювати свою географічну присутність на всій території України, що робить наші продукти та послуги максимально доступними для клієнтів
голова правління IBOX BANKОлександр Комаров, президент Київстар
Український топ-менеджер, очолює Київстар з кінця 2018 року, ведучий і автор проекту OK TALK
Найбільший мобільний оператор України у 2022 році під професійним керівництвом Олександра Комарова встояв перед викликами війни та забезпечував безперервний зв'язок, не відключав абонентів, навіть якщо вони не мали можливості поповнювати рахунок. Також Київстар ще на початку повномасштабної агресії запустив сервіс "Роумінг як вдома", завдяки якому мільйони абонентів оператора навіть в інших країнах продовжувати користуватися зв’язком на звичних умовах. Послугу продовжили і на 2023 рік. Київстар та інші мобільні оператори також домовились про Національний роумінг, у рамках якого українці змогли вільно під’єднуватися до мережі іншого оператора, якщо мережа свого стає недоступною.
Київстар, дотримуючись гасла «Врятувати Україну й допомогти людям» активно відновлює вишки у регіонах бойових дій та деокупованих містах, а також безкоштовно підключає мешканців деокупованих регіонів, роздаючи сім-карти. Важливим прикладом реагування на потреби людей стало проведення Київстаром інтернету у бомбосховища і ті локації, де зараз живуть внутрішньо переміщені особи, наприклад, модульні містечка для біженців. Київстар також попіклувався про безперебійну роботу свого “Домашнього інтернету” та інвестував 50 млн грн в обладнання для його живлення. Зараз оператор активно скуповує генератори, замінює батареї на мережевому обладнанні на більш потужні та формує бригади інженерів для забезпечення зв’язку в умовах блекаутів.
Не менш важливими є й благодійні ініціативи Київстар. Мобільний оператор активно допомагає абонентам, суспільству і країні долати складнощі воєнного часу. За 2022 рік компанія перерахувала благодійним фондам 104 млн грн допомоги на гуманітарні потреби суспільства і надала абонентам безкоштовних послуг і бонусів у сумі еквівалентній 574 млн грн. Київстар також підтримав ініціативу президента України United24 по залученню коштів на відбудову України і виділив 300 млн грн на відновлення цифрової інфраструктури.
Водночас Київстар не зупиняється у підкоренні нових вершин. Наприкінці року оператор оголосив про створення нового бізнесу – IT-компанії Kyivstar.Tech, яка уже стала резидентом Дія.City. Kyivstar.Tech зосередиться на розвитку сучасних цифрових рішень для клієнтів оператора та для зовнішнього ринку - щоб зробити свій внесок у перетворення України на найбільший IT-хаб Європи, каже Олександр Комаров. Зараз клієнтам Київстар доступні як можливості мобільного, фіксованого зв’язку й інтернету, конвергентні рішення, так і інноваційні послуги Big Data, Cloud solutions, IoT, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ та інші.
“Люди, їхня залученість, правильні цінності, бачення та культура компанії є вирішальними факторами успіху як у хороші, так і в скрутні часи. За кризових умов їхнє значення лише зростає. Тому ми дещо адаптували свою візію «Змінити Україну і відкривати нові послуги для людей». Зараз концентруємося на тому, щоб спільними зусиллями «Врятувати Україну й допомогти людям». Успіх вимагає ретельної підготовки. Ми почали готуватись до роботи у кризових умовах ще до війни, і тому були частково готові до деяких викликів. Прорахувати все неможливо, але здоровий глузд та аналітика суттєво допомогли в мітігації ризиків. Ще рік тому ми забезпечили географічне резервування ключових сервісів на заході України. Війна вимагає швидких рішень і реагування. Перебудова управлінських процесів і їхня децентралізація дали нам змогу скоротити час на узгодження. Так ми максимально прискорили впровадження змін і реагування на виклики”
президент КиївстарОльга Устинова, генеральний директор Vodafone Україна
Очолює Vodafone Україна (входить до складу NEQSOL Holding) з 2016 року, займала керівні посади в телекомунікаційних компаніях України
Під керівництвом Ольги Устинової компанія у 2022 році зуміла зберегти рівень доходів та інвестицій у критичну інфраструктуру на минулорічному рівні. В умовах війни Vodafone сконцентрувався на підвищенні безвідмовності та працездатності мережі в екстремальних умовах, відновленні пошкоджених та зруйнованих об’єктів зв’язку, відбудові мережі на звільнених територіях, розширення ємності в регіонах, які прийняли найбільше нових абонентів. Адже безперебійний зв’язок та мобільний інтернет є життєвою необхідністю для українців - не лише, щоб зідзвонюватись із близькими та бути в курсі останніх новин, а і щоб мати можливість безперешкодно здійснювати платежі та перекази, зокрема і на потреби ЗСУ.
Vodafone забезпечує і те, і інше, наскільки це можливо в умовах бойових дій та блекаутів, паралельно впроваджуючи новації. Компанія другою у світі (після японського оператора KDDI) запустила базову станцію поблизу Ірпеня та Романівки у Київській області 1 квітня, на якій як транспортна мережа використовувався комплект обладнання Starlink компанії SpaceX. У 2023 мобільний оператор планує завести свою дочірню ІТ-компанію SmartFlex у спеціальний правовий та податковий режим Дія City.
Не менш важливими були і соціальні проекти Vodafone - безкоштовний роумінг у 33 країнах для українців, які рятуються від війни за кордоном, проект “Спільна мова” для інтеграції у європейське суспільство, благодійні ініціативи “Добра справа” та співпраця із фондом “Діти героїв”. Мобільний оператор тимчасово скасував абонплату і досі не стягує кошти за деякі послуги (наприклад “Роздача інтернету”) - загальний обсяг наданих безкоштовних послуг у лютому-вересні 2022 року перевищив 1,15 млрд грн. Також компанія активно опікується освітніми проектами - оператор зв’язку надав безоплатний доступ для низки сервісів і застосунків для навчання і роботи онлайн.
У травні Vodafone уклав угоду із першим транзакційним банком України IBOX BANK на приймання платежів на віртуальних системах самообслуговування. Фінустанова, яка входить у ТОП-10 найбільш стабільних та прибуткових банків України стала основним постачальником послуг провідного українського мобільного оператора. З вересня 2022 року за підтримки IBOX BANK у мобільному застосунку Vodafone та на сайті телеком-компанії можна розраховуватись картками НПС «ПРОСТІР».
Повномасштабне вторгнення суттєво вплинуло на плани компанії та її діяльність у цей період. Ми зосередились на трьох найважливіших речах: працездатність мережі, безпека співробітників і допомога країні. Ці три принципи, на які ми спираємось в усіх наших рішеннях, дали можливість закласти міцне підґрунтя для керованості, прозорості та сталого розвитку бізнесу навіть в критичних умовах війни. Україна — це нові технології та високопрофесійні освічені люди. Україна — це інновації, розвинені телеком- та IT-галузі. Це перший у світі "розумний уряд" з десятками публічних послуг, доступних людям на смартфонах. Багато українських стартапів-єдинорогів добре відомі у світі технологічних інвестицій. З Україною можна і потрібно співпрацювати — і такі партнерства також стиратимуть бар'єри між Україною та Європою
Генеральний директор Vodafone УкраїнаМаріам Матіашвілі, МПС LEO
Українська банкір, фінтех-експерт, топ-управлінець, CBDO міжнародної платіжної системи LEO
Міжнародна платіжна система LEO демонструє одну з найкращих динамік розвитку в Україні завдяки професіоналізму та вкладу директора з розвитку бізнесу Маріам Матіашвілі. За останні роки міжнародна платіжна система LEO показала стабільно високе зростання та зараз входить до ТОП-3 платіжних систем України. Все це дозволило отримати та зберегти статус важливої платіжної системи попри війну. Міжнародна платіжна система (МПС) LEO є однією із двох платіжних систем в Україні, яка збільшила внутрішньодержавні перекази у 2022 році на 6% порівняно з початком року. Тоді як загалом ринок внутрішньодержавних переказів упав на 17%.
За 5-7 років Україна зробила величезний стрибок у розвитку безготівкових оплат і велика роль у цьому МПС LEO - компанія максимально активно розвиває напрямок інтернет-еквайрингу, при цьому не забуваючи про платежі в терміналах та оплати мобільним балансом, наголошує Маріам Матіашвілі.
Масштабування роботи МПС LEO проходить і завдяки введенню ефективного корпоративного управління. Крім того, була радикально змінена структура основних департаментів компанії для ще більш активного зростання у 2022 році. У перші дні повномасштабної війни МПС LEO сконцентрувалась на порятунку життя співробітників та їх релокації із регіонів, де велись активні бої. Однак уже за 2-3 дні платіжна система відновила робочі процеси. Оскільки P2P-перекази є основним продуктом, перш за все взялися за зниження ставки для клієнтів і за додавання нових географій.
Головне завдання МПС LEO - зростання та розвиток, масштабування, а також створення комфортних умов для переказу коштів в Україну. Адже сьогодні багато українців за кордоном зіткнулися з гострою нестачею звичного платіжного функціоналу. МПС LEO має намір закрити цю нішу та впровадити рішення, яких немає в Європі, представивши якісно новий рівень фінансового сервісу.
Цьогоріч МПС LEO також стала спонсором хакатону Coding Challenge for Ukraine разом з Європейською Комісією, UAFIC, EDFA. Проекти хакатону були направлені на розв’язання питань тимчасово переміщених осіб, постраждалих від війни, військових, медиків, тощо.
Наші пріоритети – зберігати робочі місця, сплачувати податки та збори в Україні, допомагати ЗСУ. Один з паралельних напрямків – активна інтеграція українського бізнесу в європейський ринок, промоція українських спеціалістів та їх цінності для ЄС. Це одна з причин, чому ми підтримали хакатон, стали частинкою його реалізації та залучення колег з Бельгії, Чехії, Нідерландів. Ми завжди кажемо, що центр наших інтересів був і залишається в Україні, проте розширення сфери діяльності піде тільки на користь компанії та її співробітникам
CBDO МПС LEOАнна Тігіпко, izibank
Одна із найвпливовіших жінок українського фінтеху, експерт у банківській сфері, підприємець, засновник та CEO izibank, член наглядової ради АТ «Дніпровагонмаш».
Анна Тігіпко у банківському секторі 15 років, за цей час вона працювала над різноманітними продуктами у групі ТАС, у 2019 ініціювала створення нового українського мобільного банку izibank, який повноцінно вийшов на ринок на початку 2021 року.
Фішкою izibank, як і інших необанків є повний онлайн та зручний мобільний застосунок. Щоб стати клієнтом, достатньо зареєструватися через Дію або BankID. zibank одним із перших відновив кредитування у квітні, адже кредити були головною частиною профіту та бізнес-моделі. Проте банк зіштовхнувся із великими ризиками, адже бюро кредитних історій тоді не працювало. Уже у травні izibank повернув клієнтам довоєнні кредитні ліміти, а у червні - по завершенню кредитних канікул почав офіційний колекшн. До осені izibank почав захоплювати нові сегменти, а зараз майже повернувся до рівня до 24 лютого.
З початку повномасштабного вторгнення мобільний банк izibank зміг збільшити кількість клієнтів до понад 295 тис.осіб. Але база змінилися - клієнти стали більш відповідальними щодо заборгованостей, зменшився середній вік та вид зайнятості, зараз у банку обслуговується більше чоловіків, людей віком 24-26 років, та багато студентів, тоді як раніше було багато найманих працівників. Це, звісно, не найкращий варіант для кредитування, тож якщо раніше izibank кредитував клієнтів, які отримували неофіційні доходи, то тепер кожен клієнт розглядається індивідуально. Саме гнучкість та адаптивність дозволяє українському фінтеху не лише пережити повномасштабне вторгнення, а і зростати в умовах війни, вважає Анна Тігіпко.
В умовах масованих обстрілів та руйнувань інфраструктури країни українська банківська система продовжує працювати. І це не диво, а загартованість низкою економічних криз та періодом пандемії. Банки зараз є прибутковими, відкривають відділення та запускають нові продукти. До 24 лютого український фінтех розвивався досить динамічно. На жаль, повномасштабна війна радикально змінила не лише життя кожного українця, а й змусила український бізнес адаптуватися під нові реалії. Незважаючи на складнощі, усі ключові гравці на фінансовому ринку продовжили розвиватися та нарощувати свої показники. А фінтех-спільноти розвивають існуючі послуги. Необанки також продовжують свій розвиток. Це підтверджує, що лише власна розробка та глибоке розуміння клієнта дозволяє швидко адаптуватися. Багато гравців відкрили для роздрібного клієнта ринок облігацій внутрішньої державної позики. Izibank, наприклад, безпосередньо приєднався до біржі та продає не зі своєї позиції, а дозволяє покупцеві купувати папери з біржі
засновник та CEO izibankАндрій Кривошапко, Генеральний директор NovaPay
Ефективний менеджер із понад 15 років досвіду роботи на керівних посадах. У Новій пошті з 2013 року, очолив NovaPay (раніше «Пост Фінанс») у 2016 році
Завдяки професійному керівництву Андрія Кривошапка NovaPay сьогодні є лідером серед усіх систем переказу коштів в Україні, створених небанківськими установами, проводить 2,6 млн транзакцій на добу, має 3600 відділень та 14,3 тис. співробітників, а також зайняла 40% частку ринку переказів. Крім того, NovaPay у 2022 році стала однією із двох поруч із МПС LEO платіжних систем, які збільшили перекази всередині країни. А сама «Нова Пошта» увійшла до списку бізнесів, які найбільш ефективно налагодили роботу в нових реаліях.
Нова пошта та її платіжна компанія NovaPay у 2022 році стали справжнім форпостом підтримки військових, переселенців та постраждалих від війни. Тонни гуманітарної допомоги та військового спорядження, які відправлялись через НП цьогоріч, робота відділень у зоні бойових дій, виплата допомоги українцям від міжнародних організацій, безперебійність під час блекаутів (компанія однією із перших почала оснащувати свої відділення генераторами). А завдяки благодійній кампанії NovaPay з онлайн-оплат вдалось зібрати понад 17 млн грн для наших захисників, також платіжна система скасувала комісії для допомоги дітям, постраждалим від війни і комісії на благодійні внески для ЗСУ.
Попри війну та викликану нею кризу компанія вийшла на ринок ЄС, відкривши відділення по усій Польщі, де мільйон українців рятуються від війни, та запустивши безкоштовну доставку до цієї країни. Також було відкрито офіс NovaPay у Литві.
NovaPay активно впроваджує і платіжні новації - розширення можливостей миттєвих переказів, перекази із-за кордону, послуга посилка в кредит, яка стала особливо актуальним сервісом на фоні спаду кредитування банками та МФО. Окрім того, бізнес тепер ще зручніше може здавати свою торгову виручку у Новій Пошті. NovaPay піклується про свою безпеку та цьогоріч вкотре підтвердила відповідність міжнародному стандарту PCI DSS.
:
Зараз всі українці включилися у допомогу нашій країні. Ми, як соціально відповідальна компанія, також долучаємося до цієї допомоги і хочемо збільшити кількість надходжень для наших військових. Завдяки небайдужості клієнтів та завзяттю наших колег ми змогли наростити кількість надходжень для наших військових на понад 17 млн грн
Генеральний директор NovaPayМстислав Банік, керівник з розвитку електронних послуг у Мінцифри
Український підприємець, стратег та новатор, очолює директорат розвитку електронних послуг у Міністерстві цифрової трансформації України. Опікується порталом та застосунком Дія.
Дія у 2022 році попри війну сумлінно продовжувала виконували вагому роль у розвитку цифрової держави, надаючи користувачам усі необхідні електронні послуги та залишаючись інструментом швидкої та зручної комунікації громадян з державою.
Зараз у мобільному застосунку Дія вже 18,5 мільйона користувачів – зростання за рік +5 млн осіб. А порталом Дія користуються майже 22 мільйони людей. Наразі у застосунку Дія є 14 документів і 23 послуги. За рік було запущено 3 нових документи та 16 послуг. На порталі Дія у 2022 з’явилось понад 25 нових сервісів – всього 92 послуги.
Дія стала справжнім рятувальним колом для багатьох українців у ситуації війни. Одним із головних фінтех-досягнень Дії цього року став сервіс єПідтримка, яка використовувалась для подачі заявок та отримання соціальних виплат переселенцями. Всього було зареєстровано 16,5 мільйона рахунків, які створювалися спеціально для отримання цих коштів. Що стосується заяв саме на єПідтримку - то це 4,7 мільйона заяв щонайменше по виплатах 6500 гривень.
Команда Дії також першою запровадила у застосунку онлайн-донати – спочатку був доступний фонд “Повернись живим”, потім “United24”, а тепер і “Армія Дронів”. Це унікальний досвід для України. В аспекті благодійності особливо важлива довіра та можливість зробити пожертву в кілька кліків - і Дія забезпечила такий досвід для користувачів. Загалом за рік українці задонатили майже 500 мільйонів гривень через Дію.
Не менш важливим проектом стали Військові облігації у Дії. Вони ж і виявились самою популярною послугою в застосунку за час повномасштабної агресії рф. Саме через Дію було придбано понад 210 000 облігацій, тобто до державного бюджету потрапило понад 210 мільйонів гривень. І саме Дія дала людям можливість легко розібратися у цінних паперах та підтримати державу у боротьбі із агресором, купивши облігації.
Після вторгнення ми почали працювати над послугами, які були необхідні в розрізі війни. Це був різкий розворот – не зменшення швидкості, а навіть збільшення. Наше завдання – надавати сервіси людям та піклуватися про них. Війна показала, що офлайну фізично може не існувати. ЦНАП може бути зруйнований, територія може бути в окупації, а послуги - недоступними. І тоді мобільний застосунок може бути єдиним способом зв'язку з людиною, доставкою їй документів та сервісів. Це багато в чому змінило підходи й оцінку цього напрямку, бо з опції це стало обов'язковою складовою. Ми працюємо глибоко над тим, щоб Дія запрацювала повністю за кордоном. Ми будемо працювати далі над соціальними послугами, тому що це велика сфера і сучасна система. Ми закінчимо перереєстрацію та розмитнення автомобіля. На наступний рік переноситься питання електронних нотаріальних послуг. Ну і звісно - перезапуск реєстрації місця проживання
керівник із розвитку електронних послуг у МінцифриГалина Хейло, президент Української асоціації платіжних систем (УАПС)
Провідний фахівець української fintech та банківської галузі, понад 20 років займає керівні посади у банках України, очолює Українську Асоціацію платіжних систем (UAPS) – це некомерційна фінтех організація, яка сприяє розвитку інноваційних платіжних технологій в Україні.
Цього року УАПС, яку очолює Галина Хейло, стала лауреатом щорічної премії Go Global Award та була визнана Асоціацією 2022 року, а також вийшла на міжнародний ринок, прийнявши у свої лави двох іноземних учасників.
Разом із іншими топ-гравцями fintech-галузі, Галина Хейло з перших днів повномасштабної війни підтримує і просуває боротьбу проти агресора на фінансовому фронті. УАПС однією із перших публічно закликала припинити обслуговування російських платіжних карток та постійно звертається до міжнародних організацій щодо визнання росії державою-терористом та щодо механізмів отримання Україною репарацій.
Галина Хейло та УАПС активно допомагають бізнесу, державним структурам та регулятору налагоджувати зв’язки, комунікації та напрацьовувати ефективні рішення. За підтримки УАПС у 2022 році відбулось дві важливі конференції щодо відбудови та майбутнього України після нашої перемоги: Polish Ukrainian Israeli Tech Summit 2022, який пройшов 14 грудня у Варшаві, та «Україна під час війни. Економіка. Безпека. Енергетика. Перспективи відновлення» за сприяння Atlantic Council, МПС LEO та IBOX BANK, що відбулась 6 жовтня.
Ми плануємо активно розвивати міжнародні відносини, входити у нові колаборації, посилювати свою медіа-присутність, як в Україні, так і в Європі та США.У 2023 році будемо проводити ще більше заходів, які присвячені платежам, фінтеху, новітнім технологіям, інноваціям. Будемо проводити, як і раніше, професійні профільні семінари для наших учасників. Звісно, ми не залишимо, а навпаки, намагатимемось посилити роботу з Національним банком України та органами влади
президент УАПСВладислав Рашкован, заступник виконавчого директора від України у Міжнародному валютному фонді
Український фінансист, заступник виконавчого директора від України у МВФ з 2017 року, працював в.о. заступника голови НБУ (2014-2016), опікувався напрямом реформування та трансформації Нацбанку.
Владислав Рашкован активно підтримує розвиток cashless-економіки в Україні та культуру безготівкових платежів, досліджує питання архітектури післявоєнної реконструкції України та бореться із російським режимом на фінансовому фронті. Важливим досягненням Рашкована у 2022 році став прихід PayPal в Україну.
Ще з часів роботи в НБУ фінансист не на словах, а на ділі просував повноцінний запуск платіжної системи PayPal в Україні. У 2016 році Рашкован у складі делегації Нацбанку їздив до Варшави на переговори із компанією щодо розширення послуг для українців, однак у PayPal дали зрозуміти, що Україна не входить до пріоритетних напрямів. Владислав зізнався, що затягування з боку PayPal могли бути спричинені протестом рф, яка була великим ринком для компанії. Справу Рашкована та інших PayPal-євангелістів продовжило створене у 2019 році Міністерство цифрової трансформації. Однак остаточно PayPal відкрив повний функціонал для українців лише у березні 2022 року - завдяки зусиллям Владислава у тому числі.
На початку повномасштабної агресії рф стала очевидною необхідність офіційного старту PayPal, це було потрібно для підтримки біженців, для евакуації, для волонтерського руху.
Рашкован одразу написав листа CEO PayPal Дену Шульману із проханням запустити повний сервіс українців. Тоді ж до Шульмана зверталось і українське Мінцифри. Наступного дня Ден Шульман передзвонив українському фінансисту та підтвердив, що він розпочинає проект по включенню України. «Я йому сказав, що в моменти катаклізмів треба були на правильній стороні. І вони вийшли з Росії», - згадував заступник виконавчого директора МВФ від України.
Мене спитали, який був самий пам’ятний день 2022 року (не включаючи військові та зв`язані з ними події). До сьогодні мені вважалось, що це було 7 березня, коли у відповідь на мій лист, подзвонив Ден Шульман, засновник та керівник PayPal, і сказав, що він готовий зробити все можливе, щоб привести PayPal в Україну. 200 експертів і за 10 днів PayPal почав працювати в Україні, а ще за 2 дні ми вже вирішували проблеми з рахунком Сергія Притули, який заблокували відразу після заходу великих грошей – просто Пейпал не був готовий до того, що в Україні є такі потужні волонтери… між іншим – зараз Пейпал постійно в жовто-блакитних кольорах інтерфейсу.
заступник виконавчого директора у МВФ від УкраїниЄвген Лісняк, Visa
Старший директор, голова Департаменту стратегічних партнерств, фінтеху та спільних продуктів в Україні, країнах СНД та Південно-Східної Європи Visa
На сьогодні Visa разом із Євгеном Лісняком активно допомогає перспективним фінтех-стартапам та компаніям. Три програми підтримки Visa (Visa Everywhere Initiative, Visa Fintech Partner Connect та Fintech Fast Track Program) дають fintech-проектам не лише поштовх для запуску у вигляді консультацій та фінансової підтримки, а і допомагають розвиватись та масштабуватись.
Євген Лісняк був одним із тих, хто активно підтримав прихід платіжної системи PayPal в Україну. На початку повномасштабного вторгнення рф українцям було вкрай важливо отримувати кошти на свої гаманці PayPal і вільно переказувати їх на українські картки. Остання опція потребувала активного залучення платіжних систем і Visa відгукнулась.
Лісняк наголосив, що PayPal полегшив, отримання фінансової допомоги з-за кордону та забезпечив перекази коштів і підтримки розлучених війною сімей. Visa та PayPal домовились про стратегічне партнерство ще у липні 2016 року і вже тоді почали працювати над токенізацією карток Visa у сервісах PayPal, а також безшовним досвідом переказу коштів, використовуючи Visa Direct.
Visa Direct — це рішення компанії для переказів в каналах картка-картка, картка-рахунок та рахунок-картка. Вона є мостом між всіма банками-партнерами Visa у світі. Фактично за 2 тижні ми узгодили архітектуру рішення та впровадили проект, реалізація якого зазвичай займає щонайменше декілька місяців. Окрім високої технологічної готовності, важливу роль відігравала висока мотивація людей, задіяних у проекті. Команди PayPal та Visa буквально не спали впродовж двох тижнів. Україна - завжди була, залишається і буде кузнею перспективних і інноваційних проектів
Старший директор, голова Департаменту стратегічних партнерств, фінтеху та спільних продуктів в Україні, країнах СНД та Південно-Східної Європи VisaОлексій Бобок, співзасновник Weld Money
Український підприємець, один із творців першої криптокарти в Україні Weld card, співзасновник криптокарти для гуманітарної допомоги Unchain Help Card.
Weld Card - це перша та наразі єдина криптовалютна легальна картка в Україні. Користувач може розрахуватись з неї у будь-якому магазині з терміналом та онлайн без жодних додаткових дій - потрібен лише смартфон з NFC та Apple Pay\Google Pay.
Рішення було запущено командою українського стартапу Weld Money, співзасновником якого є Олексій Бобок, у вересні 2022 року у співпраці із Unex Bank та Mastercard.
Завдяки Weld Money вдавалось конвертувати криптовалюту у гривню, якою і розраховувались користувачі. Команда стартапу поставила ціль зробити максимально просте рішення. Приклав телефон, мерчант отримав свою гривню, якщо йдеться про Україну, а вся криптова історія “під капотом”, ніхто її не бачить і вона повністю автоматична. Людина просто отримує віртуальну криптокартку weld card, підключає до Apple Pay та Google Pay, купує онлайн та офлайн так само легко, як при оплаті звичайною банківською карткою, розповів Олексій Бобок на конференції Fintech Ukraine 2022, генеральним партнером якої став IBOX BANK.
Криптокарті Weld card передував запуск благодійної карти від Unchain Fund разом із тим же Unex Bank. Благодійний фонд Unchain Fund збирав пожертвування у криптовалюті для цивільного населення, а потім передавав їх у якості гуманітарної допомоги на віртуальну карту Unchain Help Card.
На сьогодні команда Weld Money уже закрила європейський регіон та збирається виходити на ринки Азії та Африки. Співзасновник проекту Олексій Бобок звернув увагу, що криптоплатежі є особливо актуальними у регіонах із волатильною економікою і нестабільною національною валютою.
Чим більш волатильна економіка, чим більш нестабільна локальна валюта, тим більше населення цієї країни буде намагатись шукати способи як або зберегти свої активи, або знайти хоч і ризиковий, але спосіб їх примножити. Тому Україна, В’єтнам, Філіппіни, Індія знаходяться в ТОПі по кількості користувачів криптовалют. До речі, в Пакистані, більше 20 млн криптоаудиторії, тому дуже цікавий регіон для нас у тому числі. В цьому році ми закрили Україну і закінчуємо з Європою, а в наступному році ми закриваємо Азію і Африку
співзасновник Weld MoneyЄвген Березовский, IBOX BANK
Український банкір, новатор фінансового ринку, радник голови правління IBOX BANK.
Завдяки спільній плідній роботі правління та ради банку, а також професіоналізму Євгена Березовського IBOX BANK за підсумками року потрапив до топ-10 найприбутковіших банків України та став лідером транзакційного банкінгу в Україні. Запорукою успіху став курс на перебудову IBOX BANK із універсального у транзакційний банк повного циклу. Усі зароблені кошти перший транзакційний вкладає у капітал банку, що підвищує його стійкість. Також IBOX BANK розширив географію присутності у регіонах України, відкривши 34 нових відділення у 2022 році.
За сприяння Євгена Березовського та завдяки співпраці IBOX BANK з Укрпоштою мешканці регіонів України, де велись активні бойові дії, зуміли отримати свої пенсії. IBOX BANK також зумів успішно частково перевести бізнес до Польщі та відкрити офіс у Варшаві, показавши свою гнучкість та ефективне управління. Радник голови правління IBOX BANK Євген Березовський активно просуває розвиток напрямку p2p-переказів (з картки на карту) у Європі.
Значну частину доходів фінустанова витрачає на допомогу нашій армії та гуманітарні ініціативи, закуповує медобладнання для українських лікарень і надає адресну підтримку сім'ям, які постраждали від рук окупантів. IBOX BANK став одним із перших, хто почав відновлювати термінальну мережу у звільненому Херсоні. Також за підтримки IBOX BANK і Євгена Березовського у співпраці із Миколаївською ОВА на території п'яти лікарень Міста-Героя Миколаєва облаштували артезіанські свердловини, щоб забезпечити медиків і пацієнтів питною водою.
“Три роки тому робота IBOX BANK була повністю переорієнтована з побудови універсального банку у транзакційний банк повного циклу. Війна довела вірність обраної стратегії, оскільки наш банк не зазнав жодних втрат, пов'язаних із корпоративним кредитним портфелем. Ми не опинилися в ситуації, коли клієнти через об'єктивні форс-мажорні обставини почали вимагати повернення депозитів – у IBOX BANK невеликий депозитний портфель. IBOX BANK не постраждав ще й тому, що вторгнення росії призвело до швидкої та масштабної міграції людей як всередині України, так і за кордон. Люди стали частіше здійснювати транзакції та поповнювати банківські картки. Свою роль відіграв колосальний патріотичний дух, зростання поповнення банківських рахунків та фондів допомоги Збройним силам України.”
радник голови правління IBOX BANKАндрій Желєзняк, Київстар
Управлінець, аналітик, очолює напрямок Big Data у компанії Київстар із літа 2019 року.
Найбільший в Україні оператор мобільного зв’язку обслуговує понад 25 млн абонентів та оперує величезною кількістю даних про реальних людей та їх потреби. І якщо у мирні часи бізнес використовував Big Data для зменшення ризиків та масштабування, то сьогодні ці інструменти допомагають компаніям адаптуватись до нових реалій війни та знайти споживачів для своїх продуктів та розвиватись.
За допомогою сервісів Big Data від Київстар бізнес може залучати нову аудиторію, аналізувати потреби своїх клієнтів у динаміці, оцінювати аудиторію за різними параметрами та навіть боротись із шахрайством, що особливо актуально для фінкомпаній і банків в умовах війни, розповів директор напрямку Big Data в Київстар Андрій Желєзняк на конференції Fintech Ukraine 2022, генеральним партнером якої став IBOX BANK.
Під керівництвом Желєзняка Київстар розробив та вдосконалив 6 базових груп інструментів Big Data для бізнесу, за допомогою яких можна аналізувати аудиторію та залучати її. Це портрет клієнта, сегментація бази, таргетинг та тригеринг, API, Digital-маркетинг та Event-маркетинг, а також сервіс Look-alike. Такий аналіз зміни портрета клієнта допомагає ухвалювати правильні управлінські рішення, розробляти нову стратегію розвитку та будувати більш точну комунікацію з клієнтом.
Окрім інструментів залучення аудиторії мобільний оператор надає також послуги із оцінки клієнтів, що більш релевантно для теми фінансового ринку та фінтех. Інструменти оцінки клієнтів у Київстар:
- Scoring/antifraud - комплексний аналіз вірогідності дефолту, фроду
- Lifetime check - перевірка дати активації SIM
- SIM check - перевірка дати перевидання SIM-картки за останній час
- IMEI check - перевірка кількості пристроїв, у яких була встановлена SIM-карта останнім часом
- SIM count - перевірка кількості SIM-карт у пристрої клієнта за останній час
- Roaming check - місцезнаходження SIM за кордоном чи на окупованій, небезпечній території
- Callback API - моніторинг подій, у тому числі дзвінків від шахраїв клієнтам банків
- Profile API - дозволяє розширити знання про клієнтів за допомогою Big Data Київстар.
Для фінансового ринку найбільший мобільний оператор також запустить послугу Blacklist - новий сервіс для банків та фінкомпаній, який дозволить ефективніше боротися з фродом і вийти на новий рівень захисту клієнтів. Ще одним цікавим проектом у контексті Big Data є розвиток молодих талантів у сфері дата сайенс. Для цього Київстар запустив Big Data School - школа, у рамках якої студенти дізнаються про реальні приклади використання Big Data у бізнесі та телеком-галузі, навчаються роботі з інструментами обробки та агрегації великих даних та відпрацьовують застосування навичок машинного навчання на практиці.
“Ключовим фактором, через який бізнес втрачає гроші є порушення логістики, ми усі з цим зіштовхнулись, ситуація з пальним, тощо. І один із критичних факторів - це втрата клієнтів. Дуже великі маси людей мігрували за кордон та в інші регіони. І не маючи даних і знань про ці процеси бізнес в ступорі, бо він не розуміє, де ті клієнти, які з ними працювали, які клієнти зараз знаходяться поряд, як змінився портрет цих клієнтів. Саме на ці фактори було спрямоване зусилля Київстар, пов’язане із ротацією наших продуктів”
директор з Big Data в КиївстарІгор Смілянський, Укрпошта
Український топ-менеджер, з 2016 року є генеральним директором Укрпошти, екс-член наглядової ради Укроборонпрому, працював у KPMG, City Bank, Boston Consulting Group, ПУМБ.
У каденцію Смілянського Укрпошта закріпилась у званні однієї із найбільших компаній перевізників та поштових операторів, запустила пересувні відділення, розвиває мережу поштоматів, створила та модернізувала мобільний застосунок і чат-боти. Хоч Смілянський поки відклав плани зробити компанію банком, Укрпошта має ліцензію НБУ на переказ коштів у національній валюті без відкриття рахунків - це означає не лише розрахунки карткою за послуги Укрпошти, а і можливість отримувати готівку з платіжних карт прямо у відділенні. У мобільному застосунку "Укрпошта" тепер можна здійснювати не лише відстеження і оформлення відправлень, розрахунок їх вартості, пошук відділень та поштових індексів, а і переказ між картками, переказ з картки у відділення та переказ "З картки додому".
За кілька днів до повномасштабного вторгнення АТ "Укрпошта" приєдналася до глобального сервісу Visa Alias платіжної системи Visa і запустила перекази за номером телефону для клієнтів із картками Visa. Перевага цього способу оплати, крім простоти - в підвищеній безпеці, оскільки карткові реквізити одержувача не розголошуються.
Важливий кейс партнерства - співпраця українського транзакційного банку IBOX BANK з Укрпоштою у критичній ситуації, завдяки чому мешканці регіонів України, де велись активні бойові дії, зуміли отримати свої пенсії.
Укрпошта швидко адаптувалась до викликів війни, не працювала лише 24 лютого. Однією з перших проблем війни стала логістика, тож із Укрзалізницею було оперативно запущено доставку посилок потягами. Це спростило шлях для гуманітарної допомоги, посилок, евакуації та релокації бізнесу. Упродовж повномасштабної війни Укрпошта допомагала українським підприємствам у релокації із регіонів активних бойових дій. Укрпошта на постійній основі співпрацює з кількома волонтерськими організаціями, а також має спільний проект із KSE, велику частину доходу спрямовує на потреби армії чи освітніх установ.
«Укрпошта» також забезпечує роботу відділень, котрі працюватимуть без світла та інтернет-зв'язку в більше як 20 тис населених пунктів, щоб українці змогли безперебійно отримувати поштові, фінансові чи логістичні послуги. Сьогодні у стаціонарних та мобільних відділеннях Укрпошти українці можуть отримати пенсії, допомогу від ООН та інші виплати, задонатити на ЗСУ, отримати і оплатити посилки із іноземних маркетплейсів, здійснити грошовий переказ, оформити страхування на авто чи здоров’я, оплатити послуги. Ще одна мета Укрпошти - відкрити до 1700 точок безпеки на базі своїх відділень по всій країні. Там можна буде не лише скористатись сервісами компанії, а і погрітися, зарядити телефон, під'єднатися до інтернету. Укрпошта уже підписала угоду із ЄБРР на 4.5 мільйона євро для придбання Старлінків та генераторів. Ще 1,5 млн євро на опалювальні печі, Wi-Fi-роутери та освітлювальне обладнання Укрпошта залучить із власних коштів.
Ніхто ще не написав книгу “Як керувати такою компанією під час війни” і я дуже хочу, щоб вона більше нікому і не знадобилася. Війна – це управління в екстремальному режимі, колегіальні органи не працюють, працює особиста відповідальність, бо це дає можливість швидко приймати рішення. 3 основні задачі на наступні три місяці: Завершити підготовку до зими (забезпечення наших відділень та працівників всім необхідним). Налагодити роботу на деокупованих територіях – місяцями люди жили з росіянами, потрібно, щоб вони відчували, що з Україною набагато краще, ніж з Росією, тому я хочу якнайшвидше приїхати на деокуповані території та відновити там роботу Укрпошти. Виконати стратегічні проекти: банк, цифровізація, нові сортувальні центри. Банк – одна із найважливіших цілей для мене. Сподіваюся, що наступного року, в кожному куточку України всі зможуть отримати наші цифрові послуги. Хочу, щоб Укрпошта вийшла з цієї війни сильнішою, ніж вона була до. Насправді це вже відбувається – ми нарощуємо нашу міжнародну співпрацю, створюємо марки, якими захоплюється весь світ, а темпи нашої роботи під час війни значно перевищують темпи колег в Європі. Здається, ми вже пригнули вище голови й це круто
генеральний директор УкрпоштиНБУ
Український банківський сектор мужньо і стійко витримав удар повномасштабної війни, яка триває у нашій країні майже рік. Банки працювали стабільно та практично без збоїв, а також безперебійно забезпечували платежі та доступ клієнтам до їх коштів. Важливу роль у цьому відіграв професіоналізм регулятора - Національного банку України.
Щорічне стрес-тестування та вимоги до покриття операційного ризику капіталом підготували сектор навіть до таких суттєвих загроз, як війна. Банки підійшли до кризи операційно стійкими та ефективними, зі значним запасом капіталу та ліквідності, із заздалегідь розробленими планами дій на випадок несприятливих подій та з високим рівнем довіри клієнтів. Фактично, банківський сектор готували до повномасштабної війни протягом 8 років, зазначила голова наглядової ради IBOX BANK та CEO міжнародної платіжної системи LEO Альона Шевцова. Саме реформи, що відбулися в Україні після 2014 року, дозволили ефективніше протистояти повномасштабному вторгненню ворога. Банківська система досить добре показала себе за умов війни та витримала удар - і це результат минулих правильних рішень та кроків, погоджується експерт Сергій Фурса.
Нацбанк України зіткнувся із викликом, з яким у сучасній історії практично ніхто ніколи не стикався. І впорався з ним на відмінно. Можна скільки завгодно критикувати якісь окремі рішення та дії. Але той факт, що ми маємо стабільну банківську систему та достатньо адекватний курс гривні – це заслуга НБУ, вважає Євген Березовський, радник голови правління IBOX BANK.
У перший день широкомасштабного вторгнення рф, усі учасники фінансового ринку об’єднались для протистояння агресору. Національний банк України відкрив спеціальний рахунок для збору коштів на підтримку ЗСУ, а згодом додав рахунок і на гуманітарну допомогу. Також НБУ скасував низку обмежень для волонтерів для ефективнішої допомоги захисникам та постраждалим від бойових дій.
Ще однією важливою заслугою регулятора є і безпека. НБУ оперативно дозволив банкам перевести свої системи у хмару на початку вторгнення, а ще до повномасштабної агресії банки посилили свій кіберзахист, що дозволило витримати натиск ворога на кіберфронті та протистояти атакам.
Крім того, від початку повномасштабного вторгнення рф Нацбанк України проводив грамотну валютну і монетарну політику, ухвалюючи ефективні рішення, які відповідали ситуації у конкретний проміжок часу. Фіксація, а потім підвищення курсу, контроль за динамікою інфляції, обмеження на покупку валюти, підвищення облікової ставки, а також посилення вимог до роботи банків в умовах тривалої відсутності електропостачання, запуск спільної банківської мережі POWER BANKING - усе це дало вагомий внесок у підтримку безперебійної роботи фінансової системи протягом усіх 10 місяців повномасштабної агресії.
Банки навіть попри війну почувають себе досить непогано. Це пов'язано з тим, що банківська система “зайшла” у війну добре капіталізованою та глибоко реформованою з 2015 року. З точки зору операційної діяльності система сьогодні безперебійно функціонує. Так, є певні обмеження в рамках антикризових заходів, що покликані зменшити економічні шоки та відтік капіталу. Звісно, це створює незручності. Але з точки зору операційної стійкості навіть попри дуже високі операційні ризики, які зростають з огляду на енергетичний терор, вітчизняна банківська система демонструє непогані результати. Так, прибутки зменшилися більше ніж у тричі. Але зверніть увагу, банки продовжують кредитувати та працювати навіть попри падіння дохідності та енергетичний терор.
голова Національного банку УкраїниВолонтери як фінтех-драйвер
Волонтерський рух в Україні активно розвивається ще з 2014 року, коли після окупації Криму рф розв'язала війну на Донбасі. Однак у 2022-му - році повномасштабної агресії росії - волонтерський рух набрав максимальних обертів та зріс до небачених масштабів. Після 24 лютого, коли велика війна прийшла у наш дім, волонтером став кожен громадянин. Українці згуртувалися навколо протистоянню ворогу - донатили на армію, на потреби переселенців, для медзакладів, для постраждалих від війни.
Держава, благодійні фонди, бізнес, у свою чергу, одразу запустили онлайн-платформи та впровадили сервіси для пожертв. Найзручнішим способом зробити свій внесок у нашу перемогу, звісно, стали p2p-перекази - з карти на карту. Сьогодні із упевненістю можна стверджувати, що онлайн-перекази врятували і допомогли не лише Силам оборони та постраждалим від війни, а і залишили на плаву банківську систему, яка в умовах спаду кредитування змогла заробити на комісіях завдяки масштабному руху коштів у межах країни та з-за кордону.
Поширеність і розвиток p2p-переказів, а також онлайн-платежів в Україні є одним із найважливіших досягнень нашого фінтеху, яке стало особливо актуальним в умовах війни. Адже без зручних платіжних застосунків та їх дружнього інтерфейсу, а також практично миттєвого руху коштів жертвувати на боротьбу з агресором було б значно важче.
Сьогодні саме завдяки стабільній роботі українських банків та фінтех-компаній тисячі людей мають змогу підтримувати наших оборонців на передовій та волонтерів, зазначила глава наглядової ради IBOX BANK Альона Шевцова. Наша армія волонтерів та благодійників фактично живе за рахунок Р2Р-переказів.
Завзяття українців підтверджують і цифри - платформа United24 зібрала уже понад 255 мільйонів доларів, на спецрахунок НБУ для ЗСУ з дня відкриття було перераховано понад 22,4 млрд грн. Усього у 3 кварталі 2022 року на перекази з картки на картку в Україні припадало 54,1% операцій із використанням карток за сумою. Перекази з картки на картку зросли майже удвічі порівняно з минулим роком, а середня сума переказу з картки на картку сьогодні складає 2 489 грн (тоді як торік 1,5 тис грн). Це свідчить про підтримку українцями один одного та їх допомогу силам оборони в умовах війни.
