Минулого року компанія NovaPay, яка входить у групу NOVA (Нова пошта), першою серед небанківських фінансових установ отримала розширену ліцензію НБУ. Це дало компанії можливість відкривати рахунки та оформлювати картки. Вже у кінці минулого року вона випустила власний застосунок. Про майбутнє фінтеху, успіх нових продуктів компанії та про інновації у фінансових сервісах ми розпитали Олексія Рубана, CIO NovaPay.
Про трансформацію NovaPay
Олексій Рубан: Ми хотіли зробити мобільний додаток легким, безпечним і з вигідними тарифами. Тож одразу передбачили низку переваг. Наприклад, перекази у мобільному додатку з картки NovaPay на картки українських банків – безкоштовні. Так само без комісії із штрихкодом з додатка ви можете зняти готівку у відділенні Нової пошти. Ще можна отримати 20% вигоди на послуги доставки Нової пошти та комісії з післяплати, за декілька кліків оформити “Посилку у кредит”. Саме ці сервіси і є наразі найпопулярнішими серед користувачів.
З моменту запуску минуло не так багато часу, тому про результати говорити зарано. Але ми продовжуємо впроваджувати нове і цікаве для клієнтів. Нещодавно запустили можливість купити в додатку власні облігації NovaPay. Якщо у користувача є Дія.Підпис, то цінні папери можна придбати у кілька кліків й за декілька хвилин. Вони мають високу дохідність і є гарною альтернативою банківським депозитам.
Чого ще очікувати від NovaPay?
Олексій Рубан: Наразі готуємо нові продукти для підприємців.
NovaPay останніми роками впровадила багато цікавих платіжних продуктів, зокрема, посилку в кредит, зняття готівки у відділеннях, послугу автосписання коштів тощо. Як “народжувались” ідеї цих проєктів? Чи були якісь складнощі з запуском?
Олексій Рубан: Усі наші фінансові продукти народжуються із потреб клієнтів, щоб спростити їм життя.
Наприклад, послуга зняття готівки у відділенні дає можливість зняти з картки кошти одночасно з отриманням посилки, і вже не потрібно шукати та йти до банкомату. У перші місяці повномасштабного вторгнення цей сервіс став рятівним для багатьох українців, особливо на прифронтових територіях. Адже банкомати швидко спорожніли, банки майже не працювали, - і відділення Нової пошти стали чи не єдиним місцем, де люди могли отримати готівку, щоб купити їжу, ліки тощо.
Послуга автосписання з’явилась у часи Covid, коли клієнти хотіли обмежити контакти з людиною, грошима і картками. І вона чудово працює й досі, бо значно економить час.
Посилка в кредит — це наша пропозиція для клієнтів, яким не вистачило коштів, щоб придбати необхідне або бажане. Оформити послугу можна швидко і зручно. Вам не треба йти на сайт магазину/маркетплейсу, а потім за кредитом у банк і нарешті у відділення Нової пошти – це усе можна поєднати і займає до 5 хвилин.
Складнощів із впровадженням не виникає, адже у нас гарно налаштовані R&D-процеси. Від ідеї до реалізації – зрозумілий шлях. Користувачі, як правило, прагнуть скористатись новими сервісами з першого дня запуску, тому все має одразу працювати без збоїв. Також важливо якісно навчати працівників фронтлайну новим сервісам – операторів, кур’єрів тощо, адже у нас немає права на помилку.
Про розвиток фінтеху в Україні
Багато українців, які виїхали за кордон, дуже хвалять вітчизняні фінансові сервіси і кажуть, що вони ледь не найкращі у світі. Як гадаєте, чому в Україні fintech такий розвинений?
Олексій Рубан: Український фінтех почав переживати справжній бум ще в середині 2010-их років, і зараз наші фінансові сервіси знаходяться на високому рівні. На це є кілька причин. По-перше, в Україні дуже якісна технічна освіта й розвинений IT-сектор.
По-друге, у нас сформувався конкурентний ринок банків та фінансових установ. Поступово змагання технологій перетворилося на марафон сервісу для клієнтів.
По-третє, в Україні традиційно працьовиті, відповідальні, в гарному розумінні цього слова невгамовні люди. Вони і рухають українське підприємництво в цілому і фінтех зокрема.
Мікс цих факторів і просунув український фінтех вперед. Ми справді пройшли цей шлях набагато швидше, ніж, наприклад, європейські країни. І далі продовжуємо успішно крокувати.
Якщо в Україні легалізують криптовалюту, чи буде NovaPay приймати крипту?
Олексій Рубан: Це дуже чутлива історія. Спочатку держава має повністю легалізувати роботу з віртуальними активами, запровадити належну систему оподаткування. Потім потрібно аналізувати правила, вивчати, як працює фінмоніторинг. І лише після цього ми будемо дивитися, наскільки цікаво йти в цю нішу. Втім, враховуючи війну, навряд чи влада піде на те, щоб дозволити повноцінне функціонування таких високоризикових інструментів.
Про технологічні новації
Чи реально зробити такий проект, щоб у відділенні Нової пошти зчитувались токени, прив’язані до конкретного клієнта, наприклад, через гаджет: клієнт ідентифікується, гроші списуються, і людина може одразу забрати посилку навіть без контакту з персоналом?
Олексій Рубан: У нас є декілька таких проектів на стадії R&D, ми їх ретельно аналізуємо. Подібний сервіс був би зручним для клієнта, але потрібно дуже обережно ставитись до питань безпеки. Ми вже розглядали різні варіанти, наприклад, списання по штрихкоду користувача в застосунку Нової пошти. Враховуючи те, що бізнес групи компаній дуже великий, транзакцій багато — ми маємо бути впевнені, що правильно ідентифікували клієнта.
Але повністю автоматичне списання грошей сьогодні — не найкраща ідея. Наразі активізувались шахраї, ймовірні зловживання. Тож це не відбудеться скоро. Але у перспективі такий сервіс, скоріше за все, з’явиться.
Зараз багато хто говорить про те, як Web3 змінить світ платежів, що ви про це думаєте?
Олексій Рубан: Не хочу бути радикальним, але у світі постійно з'являються історії для того, щоб тримати людей у фокусі певної теми. Наприклад, не так давно в ІТ-галузі був подібний хайп на scrum-методологію розробки. Або інший приклад – обговорення open banking в Україні. Минає два-три роки, і усе згасає, бо стає звичним, і про це вже не цікаво говорити.
Web3 – це звичайна технологія, яку буде використовувати той, хто має навички. Для споживача це не призведе до кардинальних змін, бо зараз і так у діджитал все на високому рівні.
Кілька років тому Приватбанк запустив оплату обличчям – в принципі, такий спосіб оплати існує і за кордоном. Чи плануєте ви впроваджувати подібні новинки?
Олексій Рубан: Ми з колегами з Нової пошти також розглядали це питання, і не лише технології FacePay. Наприклад, на вході у відділення можна поставити камеру, яка розпізнаватиме ваше обличчя, і коли ви підійдете до оператора, то ваша посилка вже буде на столі. Але такі масштабні проекти потребують великих інвестицій, які зараз, зовсім не на часі.
Ми обов’язково будемо впроваджувати й інші платіжні новації. Але для всього свій час. Спочатку наша мета — доставляти гроші туди і коли це потрібно, зробити максимально зручними і швидкими розрахунки між нашими клієнтами — як фізичними особами, так і бізнесом.
Читайте також:
Які фінустанови зробили найбільший внесок у стійкість економіки України: рейтинг банків, МФО, платіжних систем і страховиків
NovaPay оголосила про випуск платіжних карт
