墨尔本Travellers Aid帮助行动不便乘客——澳大利亚广播公司新闻
在澳大利亚墨尔本，非营利组织Travellers Aid每年在维多利亚州公共交通系统中帮助超过11万人。据澳大利亚广播公司新闻报道，该组织的工作人员和志愿者主要为乘坐火车、巴士和有轨电车的行动不便乘客提供支持。
Travellers Aid于1916年开始运营，当时许多男性奔赴第一次世界大战，该组织帮助确保妇女和儿童能够安全出行。志愿者迎接乘船或乘火车抵达墨尔本的人们，并帮助他们寻找住宿和工作。此后，该组织还支持战后移民、20世纪50年代根据科伦坡计划来到的亚洲学生，以及在COVID-19疫情期间和之后的乘客。
车站和机场的协助
目前，这项服务提供车站摆渡车接送、轮椅协助、个人照护、出行陪同，以及路线和时刻表咨询。Southern Cross车站设有休息室和淋浴设施，任何人均可支付少量费用使用。
更多最新消息请关注 UA.News Telegram 频道 Telegram.
Travellers Aid还在Flinders Street、Seymour和Ballarat车站开展服务。去年年底，该组织将业务扩展至吉朗、Metro Tunnel网络的新Parkville车站以及墨尔本机场。Parkville车站位于医院附近，自12月启动为期两年的试点项目以来，该团队已帮助近3400人。
为乘客提供支持
首席执行官埃利亚斯·莱博斯表示，该组织约100名员工和150名志愿者去年帮助了数万人。这项服务的资金来自政府拨款、企业合作、商业收入和捐款。
在7月初Telstra发生故障、导致V/Line网络停运期间，Travellers Aid工作人员向乘客提供信息，帮助他们前往替代巴士并联系亲属。该组织还陪同大型活动的访客，包括澳大利亚网球公开赛和澳大利亚一级方程式大奖赛。莱博斯指出，行动不便并不会在人们离开车站后消失，因此该组织致力于让出行和参加活动更加便利。
