В Мельбурне Travellers Aid помогает пассажирам с ограниченной мобильностью — ABC News Australia
В Мельбурне, Австралия, некоммерческая организация Travellers Aid ежегодно помогает более чем 110 тысячам человек в системе общественного транспорта штата Виктория. По данным ABC News Australia, сотрудники и волонтеры организации прежде всего поддерживают пассажиров с ограниченной мобильностью, которые пользуются поездами, автобусами и трамваями.
Travellers Aid начала работу в 1916 году, когда помогала обеспечивать безопасные поездки женщинам и детям в то время, когда многие мужчины отправились на Первую мировую войну. Волонтеры встречали людей, прибывавших в Мельбурн на кораблях или поездах, и помогали им найти жилье и работу. Позднее организация поддерживала послевоенных мигрантов, студентов из Азии в рамках Плана Коломбо в 1950-х годах, а также пассажиров во время и после пандемии COVID-19.
Помощь на станциях и в аэропорту
Сегодня сервис предлагает поездки на багги по станциям, помощь с инвалидными колясками, персональный уход, сопровождение в поездках, а также консультации по маршрутам и расписаниям. На станции Southern Cross есть комната отдыха, а также душевые, которыми за небольшую плату могут воспользоваться все желающие.
Больше актуальных новостей — в Telegram-канале UA.News Telegram.
Travellers Aid также работает на станциях Flinders Street, Seymour и Ballarat. В конце прошлого года организация расширила работу на Джилонг, новую станцию Parkville сети Metro Tunnel и аэропорт Мельбурна. На станции Parkville, расположенной рядом с больницами, команда помогла почти 3,4 тысячи человек с начала двухлетней пилотной программы в декабре.
Поддержка пассажиров
По словам генерального директора Элиаса Леббоса, около 100 сотрудников и 150 волонтеров организации в прошлом году помогли десяткам тысяч человек. Сервис финансируется за счет государственных грантов, корпоративных партнерств, коммерческих доходов и пожертвований.
Во время сбоя Telstra в начале июля, который остановил сеть V/Line, сотрудники Travellers Aid информировали пассажиров, помогали им добраться до заменяющих автобусов и связаться с родственниками. Организация также сопровождает посетителей крупных мероприятий, включая теннисный турнир Australian Open и Гран-при Австралии Формулы-1. Леббос отметил, что трудности с мобильностью не исчезают, когда человек покидает станцию, поэтому организация стремится сделать поездки и посещение мероприятий более доступными.
