澳大利亚区域Auslan口译员称因在线服务失去订单
澳大利亚在地区工作的注册澳大利亚手语Auslan口译员表示，随着视频口译、移动应用和人工智能技术的普及，他们正在失去订单。与此同时，这些工具正在扩大聋人和听障人士获得服务的机会，特别是在难以找到专家进行线下面谈的地区，据澳大利亚广播公司新闻报道。
曾在维多利亚州区域地区工作的口译员辛迪·默里今年年初辞职。她表示，对线下口译员仍有需求，尤其是在农村和区域地区居民当中。然而，机构不愿支付出行费用，也并不总是将线下面谈置于虚拟服务之前。
默里说，一家机构曾告诉她，区域地区没有工作。与此同时，聋人客户告诉她，当他们尝试预约口译员时，同一家机构称没有可用专家，并提供虚拟口译员或自动实时生成字幕服务。
技术的机遇与局限
人工智能字幕系统会记录口头对话，并实时将其转换为文本。不过，它们无法将Auslan的回应翻译成口语，因此这种形式并不总是适用。虚拟口译员可以远程工作，出现在屏幕上并通过视频连接进行翻译；这通常比专家亲自到场更便宜。
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默里指出，一些人对人工智能持积极态度，但另一些人更倾向于面对面交流。她还认为，由于口译员的工作条件，口译员短缺可能会加剧。
聋人服务机构的立场
全国性组织Deaf Connect的服务提供负责人布伦特·菲利普斯表示，其组织首先考虑客户的选择：如果客户更希望使用线下口译员，公司会尽一切可能提供该服务。如果没有这样的专家，机构会与客户一起寻找替代方案。菲利普斯承认，人工智能正在改变Auslan口译领域，但强调技术不会取代口译员。
Deaf Victoria代表加里·凯里奇称，线下口译员短缺是一个普遍问题，因为需求很高，专家往往很忙。他帮助引入了对Convo应用程序的测试。该应用于2021年由一家由聋人拥有和经营的公司开发。用户付费后可随时连接Auslan口译员，而来自全国不同地区的合格专家则可在有空时接单。维多利亚州巴拉瑞特市议会是试点参与者之一。凯里奇表示，Convo使用真人口译员，并非旨在取代线下模式，因为并非所有口译任务都适合在线完成。
