Dyrektor generalny Barnes & Noble, James Dont, wprowadził w sieci podejście oparte na lokalnych uwarunkowaniach
Dyrektor generalny Barnes & Noble, James Dont, który w 2019 roku stanął na czele największej sieci księgarni w Stanach Zjednoczonych, wprowadził do jej działalności zasady obowiązujące w niezależnych księgarniach. Jak podaje magazyn „Fortune”, przekazał on większe uprawnienia pracownikom sklepów, aby każdy z nich mógł samodzielnie kształtować asortyment, tworzyć ekspozycje i uwzględniać upodobania lokalnych klientów.
Przed rozpoczęciem pracy w branży księgarskiej Dont studiował historię w Pembroke College na Uniwersytecie Cambridge. Następnie pracował jako purser na statkach Carnival Cruise Lines, gdzie odpowiadał za sprawy administracyjne i finansowe, a także za obsługę pasażerów. W 1985 roku Donth przeniósł się do Nowego Jorku, gdzie został bankierem inwestycyjnym w JPMorgan, jednak z czasem postanowił zmienić zawód.
W 1990 roku powrócił do Wielkiej Brytanii i otworzył pierwszą księgarnię Daunt Books w londyńskiej dzielnicy Marylebone. Aby sfinansować działalność, Dont pozyskał 250 tysięcy funtów szterlingów w ramach brytyjskiego programu zachęt podatkowych dla małych przedsiębiorstw, znanego obecnie jako Enterprise Investment Scheme. Z czasem Daunt Books przekształciło się w londyńską sieć znaną z wyselekcjonowanego asortymentu książek, przyjaznej dla klientów przestrzeni oraz doświadczonych sprzedawców.
Więcej aktualnych wiadomości można znaleźć na kanale Telegram UA.News.
W 2011 roku Daunt stanął na czele brytyjskiej sieci księgarni Waterstones, która borykała się wówczas z trudnościami spowodowanymi konkurencją ze strony sprzedawców internetowych, w szczególności Amazona. Zamknął nierentowne sklepy i zapewnił ich kierownikom większą swobodę w doborze książek. Pod jego kierownictwem Waterstones odnotował pierwszy rok zysków po recesji z 2008 roku.
W 2019 roku sieć Barnes & Noble przeszła pod kontrolę Elliott Advisors za 683 mln dolarów, gdy borykała się ze spadkiem sprzedaży, zamykaniem sklepów i konkurencją ze strony sprzedawców internetowych. Dont zrezygnował z jednolitego, scentralizowanego podejścia: obecnie sklepy samodzielnie zamawiają książki, tworzą własne ekspozycje, przygotowują rekomendacje pracowników oraz uzupełniają asortyment zgodnie z lokalnym popytem.
Według danych magazynu „Fortune” sieć liczy 717 sklepów stacjonarnych — prawie o 100 więcej niż w 2019 roku — i planuje kolejne otwarcia do końca roku. Pojawiły się również pogłoski o możliwej pierwszej ofercie publicznej akcji Barnes & Noble, jednak nie wiadomo, czy do niej dojdzie i kiedy dokładnie. Dont obawia się, że IPO może wpłynąć na model lokalnego zarządzania sklepami.
Czytaj nas na Telegram i Sends
