Генеральный директор Barnes & Noble Джеймс Донт внедрил локальный подход в сети
Генеральный директор Barnes & Noble Джеймс Донт, возглавивший крупнейшую книжную сеть США в 2019 году, применил в её работе принципы независимых книжных магазинов. Он передал больше полномочий сотрудникам магазинов, чтобы каждый из них мог самостоятельно формировать ассортимент, создавать витрины и учитывать вкусы местных покупателей, сообщает Fortune.
До работы в книжной индустрии Донт изучал историю в Пемброк-колледже Кембриджского университета. Затем он работал стюардом на судах Carnival Cruise Lines и отвечал за административные и финансовые вопросы, а также за работу с пассажирами. В 1985 году Донт переехал в Нью-Йорк, где стал инвестиционным банкиром в JPMorgan, однако впоследствии решил сменить профессию.
В 1990 году он вернулся в Великобританию и открыл первый книжный магазин Daunt Books в лондонском районе Мэрилебон. Для финансирования бизнеса Донт привлек 250 тысяч фунтов стерлингов через британскую программу налоговых льгот для малого бизнеса, ныне известную как Enterprise Investment Scheme. Впоследствии Daunt Books превратилась в лондонскую сеть, известную своим ассортиментом книг, удобным для посетителей пространством и опытными продавцами.
Больше актуальных новостей читайте в Telegram-канале UA.News.
В 2011 году Донт возглавил британскую книжную сеть Waterstones, которая в то время испытывала трудности из-за конкуренции с онлайн-продавцами, в частности с Amazon. Он закрыл убыточные магазины и предоставил их менеджерам больше свободы в выборе книг. Под его руководством Waterstones впервые зафиксировала прибыль после рецессии 2008 года.
Barnes & Noble перешла под контроль Elliott Advisors за 683 млн долларов в 2019 году, когда сеть страдала от падения продаж, закрытия магазинов и конкуренции с онлайн-ритейлерами. Донт отказался от единого централизованного подхода: теперь магазины сами заказывают книги, создают собственные витрины, пишут рекомендации от сотрудников и пополняют ассортимент в соответствии с местным спросом.
По данным Fortune, сеть насчитывает 717 физических магазинов — почти на 100 больше, чем в 2019 году, — и планирует новые открытия до конца года. Также появлялись слухи о возможном первичном публичном размещении акций Barnes & Noble, однако неизвестно, состоится ли оно и когда именно. Донт опасается, что IPO может повлиять на модель локального управления магазинами.
