AI zmienia płatności w turystyce i ochronę przed oszustwami — The National
W Dubaju firmy turystyczne i płatnicze opowiedziały o wykorzystaniu sztucznej inteligencji do rezerwowania podróży, kontroli wydatków, operacji walutowych i przeciwdziałania oszustwom. Jak informuje The National, AI jest integrowana z usługami płatniczymi, aby zmniejszyć liczbę odrzuconych płatności, pomóc podróżnym kontrolować budżet i personalizować doświadczenie płatnicze.
Wykrywanie podejrzanych transakcji
Dyrektor Adyen na Bliskim Wschodzie Daumantas Grigaravicius zaznaczył, że jedna podróż może obejmować rezerwacje, zakupy i płatności w kilku krajach, walutach i systemach. Jak powiedział, problemy pojawiają się w szczególności wtedy, gdy płatność zostaje odrzucona z powodu reguły przeciwdziałania oszustwom uruchomionej przez nietypowy rynek, gdy usługa nie oferuje wymaganej metody płatności lub gdy cena jest wyświetlana w walucie utrudniającej podjęcie decyzji o zakupie.
W Adyen poinformowano, że firma stosuje dynamiczną analizę zachowań zamiast jednorazowej weryfikacji tożsamości. System ocenia schematy transakcji klientów i firm oraz oznacza operacje odbiegające od zwykłego wzorca. Grigaravicius powiedział, że takie podejście ma ograniczać oszustwa i liczbę błędnych odrzuceń płatności. Według niego Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych IATA wcześniej szacowało roczne straty z powodu oszustw płatniczych na co najmniej 1 mld dolarów.
Budżet i operacje walutowe
Założyciel i dyrektor techniczny emirackiej firmy fintech Halala Plus, Abdulhamid Ahmed, powiedział, że AI może automatycznie analizować wydatki podróżnego podczas całej podróży. Takie narzędzia mogą ostrzegać o przekroczeniu budżetu lub dynamicznie odkładać niewielkie kwoty oszczędności.
Więcej aktualnych wiadomości na kanale UA.News w Telegramie Telegram.
Wskazał również na predykcyjne zabezpieczanie ryzyka walutowego dla klientów indywidualnych: platformy mogą prognozować wahania kursów i doradzać, kiedy zapłacić za hotel lub większy zakup w obcej walucie. Osobnym kierunkiem jest tak zwane niewidzialne rozliczenie, w którym system biometrycznie potwierdza tożsamość i realizuje płatność w wielu walutach bez okazania karty.
Agenci AI dla całej podróży
Na targach Arabian Travel Market w Dubaju Trip.com i Mastercard zaprezentowały asystenta AI TripGenie. Według Siddhartha Sudhakara, przedstawiciela Trip.com na Bliski Wschód i Afrykę Północną, pomaga on porównywać opcje i zarządzać rezerwacjami, łącząc treści turystyczne, wiedzę o kierunkach i aktualne dane o ofertach.
Grigaravicius uważa, że w przyszłości agenci AI mogą zarządzać całą podróżą — od wyszukiwania i rezerwacji po płatność — oraz uwzględniać historię rezerwacji, preferowane sojusze lotnicze, metody płatności, miejsca w samolocie, parametry pokoi i wymagania dietetyczne. Powołał się również na badanie Salesforce, według którego 80% organizacji w ZEA planuje stosować agentów AI do 2027 roku.
Czytaj nas na Telegram i Sends
