Amazon перестал указывать названия товаров в письмах о заказах
Amazon начал отправлять клиентам часть писем о заказах без указания названий приобретенных товаров. Вместо этого в сообщениях указываются только общие категории — например, косметика, электроника, товары для здоровья или аксессуары. Чтобы увидеть конкретную позицию, покупателю нужно перейти в приложение или на сайт Amazon, сообщает The Verge.
Пользователи обратили внимание на это изменение летом. По данным издания, в письмах о заказах, сделанных ещё в июне, были миниатюры и названия товаров, тогда как жалобы на обобщённые уведомления начали появляться в июле. Часть покупателей заявляет, что новый формат затрудняет контроль за покупками и может напоминать спам или фишинговые письма.
Больше актуальных новостей читайте в Telegram-канале UA.News.
В Amazon пояснили, что упростили несколько типов писем, связанных с заказами, поскольку клиенты всё чаще пользуются страницей «Ваши заказы» в приложении. Там доступны актуальные сводные сведения о заказах и статусе доставки. Компания также заявила, что такой подход сокращает объем информации о клиенте, которой делятся за пределами приложения и сайта Amazon, и должен улучшить конфиденциальность.
The Verge предполагает, что изменение может быть частично связано с развитием ИИ-инструментов для покупок. Google разрабатывает функции на основе искусственного интеллекта для поиска и покупки товаров и представил корзину, которая должна работать с различными продавцами и в будущем интегрироваться с Gmail. Amazon, в свою очередь, разрабатывает собственные ИИ-функции для покупок, в частности отслеживание цен, автоматические покупки и Alexa for Shopping в приложении.
