Amazon przestał podawać nazwy produktów w potwierdzeniach zamówień

Amazon zaczął wysyłać klientom część wiadomości dotyczących zamówień bez podawania nazw zakupionych produktów. Zamiast tego w wiadomościach podaje się jedynie ogólne kategorie — na przykład kosmetyki, elektronikę, produkty zdrowotne lub akcesoria. Aby zobaczyć konkretną pozycję, kupujący musi przejść do aplikacji lub na stronę internetową Amazon, informuje serwis The Verge.

Użytkownicy zauważyli tę zmianę latem. Według serwisu w wiadomościach dotyczących zamówień złożonych jeszcze w czerwcu znajdowały się miniatury i nazwy produktów, natomiast skargi na ogólne powiadomienia zaczęły pojawiać się w lipcu. Część kupujących twierdzi, że nowy format utrudnia kontrolę nad zakupami i może przypominać spam lub wiadomości phishingowe.

Więcej aktualnych wiadomości można znaleźć na kanale Telegram UA.News.

W Amazon wyjaśniono, że uproszczono kilka rodzajów wiadomości związanych z zamówieniami, ponieważ klienci coraz częściej korzystają ze strony „Twoje zamówienia” w aplikacji. Znajdują się tam aktualne, zbiorcze informacje o zamówieniach i statusie dostawy. Firma oświadczyła również, że takie podejście zmniejsza ilość informacji o kliencie udostępnianych poza aplikacją i stroną internetową Amazon, co powinno poprawić ochronę prywatności.

Serwis The Verge przypuszcza, że zmiana ta może być częściowo związana z rozwojem narzędzi opartych na sztucznej inteligencji przeznaczonych do zakupów. Google rozwija oparte na sztucznej inteligencji funkcje służące do wyszukiwania i kupowania produktów oraz zaprezentowało koszyk, który ma współpracować z różnymi sprzedawcami, a w przyszłości zintegrować się z Gmailem. Amazon rozwija natomiast własne funkcje oparte na sztucznej inteligencji przeznaczone do zakupów, w tym śledzenie cen, automatyczne zakupy oraz funkcję „Alexa for Shopping” w aplikacji.

Czytaj nas na Telegram i Sends