ActivTrak: помірне використання ШІ може бути оптимальним для більшості працівників
Дані ActivTrak Productivity Lab свідчать, що для більшості працівників оптимальним може бути не найглибше впровадження штучного інтелекту, а регулярне використання ШІ для окремих завдань. Такі результати у колонці для Fortune навела генеральна директорка ActivTrak Гайді Фарріс.
Лабораторія відстежувала 120 620 тих самих працівників у 1 009 організаціях протягом трьох послідовних кварталів — від четвертого кварталу 2025 року до другого кварталу 2026-го. За наведеними даними, 27% учасників використовували ШІ для пошуку відповідей та узагальнення інформації. Ще 14% застосовували його для підготовки текстів, генерування ідей і виконання рутинних завдань, після чого перевіряли та завершували результат. Лише 2% інтегрували ШІ у щоденні робочі процеси. Загалом ШІ використовували 43% досліджених працівників.
За оцінкою ActivTrak, показник «здорового використання» досягав максимуму в 75% на етапі, коли ШІ регулярно застосовують для виконання окремих завдань. Коли технологія ставала складовою робочих процесів, цей показник знижувався приблизно на п’ять відсоткових пунктів — до рівня, статистично не відмінного від показника працівників, які майже не користуються ШІ.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Фарріс зазначила, що глибше впровадження ШІ не завжди означає кращий результат для бізнесу. На її думку, компанії можуть збільшувати витрати на потужніші моделі, токени та інфраструктуру для завдань, які цього не потребують. Вона також застерегла, що працівники можуть створювати складні ШІ-процеси, які прискорюють індивідуальні завдання, але не поліпшують ширші бізнес-процеси.
Як приклад ActivTrak навела зростання витрат на використання Anthropic. Після аналізу компанія виявила, що працівники регулярно застосовували найновішу й найпотужнішу модель для переписування листів клієнтам, хоча такі завдання не вимагали настільки складного інструменту. У відповідь компанія підготувала внутрішні рекомендації щодо вибору моделі залежно від завдання.
За даними лабораторії, 82% працівників, які почали користуватися ШІ, продовжували це робити. Фарріс вважає, що перед масштабним впровадженням компаніям варто проаналізувати наявні робочі процеси та тестувати точкові зміни, добираючи інструменти відповідно до ролей працівників і потреб бізнесу.
