У Мельбурні Travellers Aid допомагає пасажирам із труднощами мобільності — ABC News Australia
У Мельбурні, Австралія, некомерційна організація Travellers Aid щороку допомагає більш ніж 110 тисячам людей у системі громадського транспорту штату Вікторія. За даними ABC News Australia, працівники та волонтери організації насамперед підтримують пасажирів із труднощами мобільності, які користуються потягами, автобусами й трамваями.
Travellers Aid почала роботу 1916 року, коли допомагала забезпечити безпечні поїздки жінкам і дітям у час, коли багато чоловіків вирушили на Першу світову війну. Волонтери зустрічали людей, які прибували до Мельбурна кораблями або потягами, та допомагали їм знайти житло і роботу. Згодом організація підтримувала повоєнних мігрантів, студентів з Азії в межах Плану Коломбо у 1950-х роках, а також пасажирів під час і після пандемії COVID-19.
Допомога на станціях і в аеропорту
Нині сервіс пропонує поїздки багі на станціях, допомогу з інвалідними візками, персональний догляд, супровід у поїздках і консультації щодо маршрутів та розкладів. На станції Southern Cross є кімната відпочинку, а також душові, якими за невелику плату можуть користуватися всі охочі.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Travellers Aid також працює на станціях Flinders Street, Seymour і Ballarat. Наприкінці минулого року організація розширила роботу на Джилонг, нову станцію Parkville мережі Metro Tunnel та аеропорт Мельбурна. На станції Parkville, розташованій поблизу лікарень, від початку дворічної пілотної програми в грудні команда допомогла майже 3,4 тисячі людей.
Підтримка пасажирів
За словами генерального директора Еліаса Леббоса, близько 100 працівників і 150 волонтерів організації торік допомогли десяткам тисяч людей. Сервіс фінансується за рахунок державних грантів, корпоративних партнерств, комерційних доходів і пожертв.
Під час збою Telstra на початку липня, який зупинив мережу V/Line, працівники Travellers Aid інформували пасажирів, допомагали їм дістатися до замінних автобусів і зв’язатися з родичами. Організація також супроводжує відвідувачів великих подій, зокрема Відкритого чемпіонату Австралії з тенісу та Гран-прі Австралії Формули-1. Леббос зазначив, що труднощі мобільності не зникають, коли людина залишає станцію, тому організація прагне зробити поїздки та відвідування заходів доступнішими.
