Український райдхейлінг-сервіс Uklon попри повномасштабну війну продовжує курс на розвиток в Україні та зростання за кордоном: майже рік сервіс працює у країнах Азії, а в Україні впроваджує нові послуги. Крім того засновники Uklon створили спеціальний фонд для інвестицій у вітчизняні military-tech стартапи.
Співзасновник Uklon Дмитро Дубровський в інтерв’ю UA.NEWS розповів про інвестиції в український military-tech, про роботу та особливості регулювання на ринках Азербайджану та Узбекистану; пояснив, як компанія буде домовлятись із владою щодо відновлення роботи у комендантську годину, а також як почувається новий напрямок B2B-доставки Uklon Delivery.
Не так давно Uklon раптово припинив працювати у комендантську годину і багато клієнтів сервісу жаліються на незручності, а чи відчули ви наслідки на собі?
Дмитро Дубровський: Так, я це відчув “дуже добре” особисто. Нещодавно потрібно було їхати потягом, який вирушав о 5 годині ранку. І я просто не знав, що робити - чи ночувати на вокзалі, чи ще щось вигадувати. Добре, що тоді усе перенеслось і спати на вокзалі не довелось.
Розкажіть, чому взагалі виникла ситуація із забороною роботи Uklon у комендантську годину та чи плануєте ви діалог із державою щодо відновлення роботи платформи у нічний час?
Дмитро Дубровський: Uklon - це онлайн-платформа, тому ми маємо право не виключати її під час комендантської, а наші клієнти й водії мають право користуватися сервісом.
Переміщення у комендантську годину не рекомендовано нами. Але якщо у водія є перепустка, то тут немає порушення закону.
Ми подали запит до КМДА щодо того, чи можемо ми працювати у комендантську годину. І вони нам відповіли те саме - що ми є онлайн платформою і можемо працювати.
Але ми отримали запит і велике прохання від Національної поліції зупинити роботу нашого сервісу під час комендантської години. Тому ми вирішили, що підемо назустріч і закриємо платформу у нічний час.
Чи плануєте відновлювати роботу платформи?
Дмитро Дубровський: Ми хочемо отримати більше офіційних коментарів від державних і муніципальних органів, провести консультації і повернутись до роботи.
Нехай не на весь час комендантської години, а хоча б до 1 години ночі - коли люди ще не встигли дістатись додому, і починаючи з 4 ранку - бо багато бізнесів, різні радіоефіри, починають роботу о 5 ранку. Ми регулярно отримуємо прохання від наших клієнтів про це. Навіть моя добра знайома з Радіо Свобода просила, щоб ми починали хоча б з 4 ранку працювати.
Зараз це все на стопі, але ми ведемо перемовини, щоб мати можливість працювати в комендантську хоча б частково.
Uklon майже рік працює в Азербайджані та Узбекистані. Поділіться першими результатами?
Дмитро Дубровський: В Азербайджані дуже важке регулювання і не завжди прогнозоване. Тому ми поки призупинили інвестиції у цей регіон. Сервіс продовжує роботу, але ми оцінюємо, що робити далі.
В Узбекистані все добре, ми активно розвиваємось та зростаємо. Ташкент у нас тепер займає 2 місце за кількістю замовлень після Києва, тобто він вже обігнав Дніпро та Львів. Посуваємо там російський Яндекс.
В Азербайджані теж Яндекс працює.. Чи є там монополія?
Дмитро Дубровський: Монополії там немає, працюють Яндекс, Bolt, місцеві оператори. Проблема саме у місцевому регулюванні ринку, яке доволі стохастичне.
А як там відрізняються регулювання?
Дмитро Дубровський: В Україні регуляторна політика обговорюється, є робочі групи, тобто немає різких рухів. Тоді як в Азербайджані усе може змінюватись дуже різко - із сьогодні на вчора. І оскільки країна більш автократична, то вони прямо вимагають відповідати вимогам. Нас вже відключали на 2 дні, чим дуже сильно зупинили наш розвиток в певний момент. Тому ми поки не інвестуємо активно в Азербайджан.
Чи були проблеми відключення у інших операторів ринку?
Дмитро Дубровський: Нас чомусь відключили довше за інших, але я не знаю, з чим це було пов’язано. Може, це була випадковість. Але Uklon в Азербайджані вимкнули на 2 доби, тоді як яндекс чомусь на півдоби.
Чи плануєте далі розвиватись у країнах Центральної Азії? Чи змінили погляди щодо виходу на європейський ринок?
Дмитро Дубровський: Так, ми розглядаємо і Європу, і нові ринки в Середній Азії. Але поки основний пріоритет за кордоном - краще закріпитися в Узбекистані. Ми прагнемо отримати там більш sustainable бізнес-модель, коли розуміємо, що в певному періоді виходимо на прибутковість та на повернення інвестицій.
Тим більше, що сам Узбекистан - дуже цікава країна для райдхейлінгу. Адже там окрім Ташкенту багато великих густонаселених міст, та і населення країни - 30 мільйонів.
А як прокоментуєте бізнес-показники в Україні?
Дмитро Дубровський: Потроху зростаємо. Ми давно повернулись до довоєнних результатів і навіть трішки їх переросли.
Розкажіть про ваш B2B-сервіс Delivery, як він розвивається, наскільки активно нарощуєте клієнтську базу?
Дмитро Дубровський: Не так активно, як би хотілось. Там є певні проблеми. Зараз працюємо над операційною частиною у кур'єрів, перезбираємо команду, додаємо нову експертизу. Думаю, що у найближчі місяці ми значно посилимось.
Чи правда, що в Uklon є внутрішній акселератор стартапів, де кожен може запропонувати свою ідею та отримати підтримку?
Дмитро Дубровський: Дійсно, у нас є внутрішній акселератор стартапів, але на сьогодні переважна кількість ідей вже закінчилась. Хто хотів спробувати, спробував у перший час, зараз цього вже менше.
Які бізнес-напрямки ви розглядаєте для себе з точки зору інвестування після відходу від операційної частини в Uklon?
Дмитро Дубровський: Ми як засновники наразі зосередили свою увагу на military-tech галузі. Виділили 2 мільйони доларів на перспективні українські miltech-проекти. Обираємо ті рішення, які найбільш ефективні для перемоги України. Активно інвестуємо в український military-tech.
Чи використовує Uklon інструменти штучного інтелекту у своїх процесах?
Дмитро Дубровський: Ми давно використовували штучний інтелект, просто ми ніколи не казали, що це Uklon AI. Інструменти ШІ застосовуємо для розрахунку рекомендованої ціни під час підвищеного попиту, також у нас свій двіжок по пробкам - там це теж використовується. Ще одна сфера застосування ШІ - автоматична обробка фідбеків: лінгвістична нейромережа, яка проганяє фідбеки, знаходить більш термінові, на які треба відреагувати у першу чергу. Однак цим сфери застосування ШІ не обмежуються.
Читайте також:
Як Uklon завойовує ринки Азії та які сервіси готує для українців: розповідають засновники сервісу Сергій Смусь і Дмитро Дубровський
