Євроспоживачі позиваються проти Google, Meta та TikTok через шахрайський контент

Європейська організація споживачів (BEUC) разом із 29 профільними асоціаціями з 27 країн Євросоюзу подала офіційні скарги до Європейської комісії та національних регуляторів проти технологічних гігантів Alphabet (Google), Meta Platforms та TikTok. Компанії звинувачують у неспроможності захистити європейських користувачів від фінансових маніпуляцій та шахрайської реклами. 

Про це пише Reuters. 

Скарга була спрямована в межах європейського Закону про цифрові послуги (DSA), який зобов’язує великі онлайн-платформи оперативно видаляти шкідливий і нелегальний контент. Генеральний директор BEUC Агустін Рейна наголосив, що платформи не виявляють проактивності, а подекуди ігнорують прямі репорти користувачів, через що європейці щодня зазнають фінансових збитків.

Правозахисники зазначають, що проблема має системний характер, оскільки більшість звернень щодо підозрілого контенту залишаються без уваги. У період з грудня минулого року по березень поточного року активісти надіслали скарги на майже 900 рекламних оголошень, які прямо порушували європейське законодавство. Проте адміністрація соцмереж видалила лише 27% із зафіксованих шахрайських постів, тоді як 52% репортів були повністю відхилені або проігноровані автоматичними системами модерації.

Водночас представники Big Tech категорично відкидають ці звинувачення. У компанії Google заявили, що їхні алгоритми самостійно блокують понад 99% порушень ще до того, як реклама з'являється у стрічці. У Meta також зазначили, що активно інвестують у передові ШІ-інструменти, завдяки чому за минулий рік видалили 159 мільйонів шахрайських оголошень, причому 92% із них — до перших скарг від користувачів. Пресслужба TikTok ситуацію наразі не прокоментувала. Правозахисники закликають регуляторів провести ретельне розслідування, адже за правилами DSA максимальний розмір штрафу за подібні порушення може сягати до 6% від річного світового обороту компаній.