从汽车维修服务的自动化到在美国市场的业务扩展：亚历山大·莫斯卡尔丘克的AI平台SynqRail发展历程
乌克兰的汽车市场依然规模庞大且充满活力。据内务部总服务中心的数据，2025年全年，该国共办理了超过219万项机动车登记手续。 其中包括首次在乌克兰注册的新车及其他交通工具超过15.8万辆，以及从国外进口的二手车超过31.6万辆。
如此庞大的汽车市场规模，也意味着服务领域面临着相应的压力。现代汽车服务必须同时协调故障诊断、备件供应、技师排班、客户沟通及财务结算等工作。 该流程中的任何环节出现故障，都会延长维修时间、造成设备闲置，并直接影响企业的财务业绩。
SynqRail平台的创始人亚历山大·莫斯卡尔丘克自2022年起便致力于解决这一问题。其团队开发的解决方案将所有维修数据整合到一个系统中：客户咨询、损坏照片、配件订单、员工任务分配以及付款信息。 但该系统的核心价值不在于它能存储一切，而在于它能理解整个流程。如果备件订单延误、审批未及时通过，或是维修费用未结清——平台会自动识别异常，并提示后续处理方案。
“汽车维修服务的效率不仅取决于维修速度，还取决于整个流程协调的精准度。人工智能能够提前发现关键延误，在这些延误演变为财务损失之前加以解决，”莫斯卡尔丘克解释道。
乌克兰市场成为首个测试平台。SynqRail的试点部署是在Car-service公司进行的——这是一家在汽车服务领域拥有多年经验的企业。 随后，私营汽车维修站也开始应用该系统。这种做法不仅使平台能在测试环境中接受验证，还能直接在不同规模企业的实际工作流程中进行检验，并根据企业的实际业务需求对其进行优化。
SynqRail的技术模型基于莫斯卡尔丘克本人关于汽车服务数字化的一系列科研成果。他在这些研究中阐述了“统一信息核心”的原则，即客户、车辆、维修和财务数据形成一个相互关联的数据流。 随后，该方法融入了机器学习技术，使系统不仅能够对问题作出反应，还能提前预测工作负荷。
该研发成果获得了国家层面的认可。2024年底，莫斯卡尔丘克因成功部署AI平台荣获“年度成就奖”杯；2025年，又因对行业数字化转型的贡献被授予“乌克兰领袖”勋章。 如今，亚历山大正在美国推进SynqRail的发展，研发中心设在洛杉矶。 自2025年8月起，该平台已全面投入使用，并被Nizo Luxury、Zip Auto、Romcar、Trumi Collision Center等各领域的美国企业广泛采用。 与此同时，乌克兰市场仍是SynqRail发展的重要组成部分——正是乌克兰，该系统完成了首次实际部署，并在汽车维修行业的实际运营环境中验证了其有效性。
“我们已经度过了需要证明人工智能能否为汽车维修行业带来切实利益的阶段。现在面临的任务是——完善并扩大这一方案的应用规模，”SynqRail创始人总结道。
