От автоматизации автосервисов до расширения масштабов в США: история AI-платформы SynqRail Александра Москальчука
Автомобильный рынок Украины остается масштабным и динамичным. По данным Главного сервисного центра МВД, в течение 2025 года в стране было совершено более 2,19 млн регистрационных действий с транспортными средствами. Среди них — более 158 тысяч новых автомобилей и других транспортных средств, впервые зарегистрированных в Украине, и более 316 тысяч подержанных, ввезенных из-за рубежа.
Такой масштаб автомобильного рынка означает соответствующую нагрузку и на сферу обслуживания. Современный автосервис должен одновременно координировать диагностику, поставку запчастей, загрузку мастеров, коммуникацию с клиентами и финансовые расчеты. Любой сбой в этой цепочке увеличивает время ремонта, приводит к простоям и напрямую влияет на финансовый результат бизнеса.
Основатель платформы SynqRail Александр Москальчук работает над этой проблемой с 2022 года. Разработанное его командой решение объединяет в одной системе все данные о ремонте: обращения клиентов, фотографии повреждений, заказы деталей, задания персоналу, платежи. Но главная ценность не в том, что система всё сохраняет, а в том, что она понимает процесс. Если заказ запчасти задержался, согласование не получено вовремя или работа осталась неоплаченной — платформа сама обнаруживает сбой и подсказывает, что делать дальше.
«Эффективность автосервиса определяется не только скоростью ремонта, но и точностью координации всего процесса. Искусственный интеллект позволяет выявлять критические задержки еще до того, как они превращаются в финансовые потери», — объясняет Москальчук.
Первой площадкой для испытаний стал украинский рынок. Пилотное внедрение SynqRail состоялось на базе Car-service — предприятия с многолетним опытом работы в автомобильном сервисе. Впоследствии систему начали применять и частные СТО. Такой подход позволил проверить платформу не только в тестовой среде, но и непосредственно в реальных рабочих процессах предприятий различного масштаба, а также доработать ее в соответствии с практическими потребностями бизнеса.
Технологическая модель SynqRail опирается на научные работы самого Москальчука о цифровизации автосервиса. В них он описал принцип единого информационного ядра, где данные о клиенте, автомобиле, ремонте и финансах образуют единый связанный поток. Позже этот подход был дополнен машинным обучением, что позволило системе не только реагировать на проблемы, но и прогнозировать нагрузку заранее.
Разработка была отмечена на государственном уровне. В конце 2024 года Москальчук получил Кубок «Достижение года» за внедрение AI-платформы, а в 2025-м — орден «Лидер Украины» за вклад в цифровую трансформацию отрасли. Сегодня Александр развивает SynqRail в США, с центром разработки в Лос-Анджелесе. С августа 2025 года платформа полноценно внедряется и используется американскими компаниями различного профиля, среди которых Nizo Luxury, Zip Auto, Romcar, Trumi Collision Center и другие. В то же время украинское направление остается важной частью развития SynqRail — именно в Украине система прошла первые практические внедрения и подтвердила свою эффективность в реальных условиях работы автосервисного бизнеса.
«Мы уже прошли этап, когда нужно было доказывать, способен ли искусственный интеллект приносить реальную пользу автосервису. Теперь задача другая — совершенствовать и масштабировать этот подход», — подытоживает основатель SynqRail.
