Tasmania może skrócić nawet o połowę godziny obsługi w pięciu centrach

Władze australijskiego stanu Tasmania zaproponowały skrócenie godzin osobistej obsługi klientów w pięciu regionalnych centrach Service Tasmania. Zmiany mogą dotyczyć centrów w Queenstown, Oatlands, Campbell Town, Currie i Whitemark, informuje ABC News Australia.

Rząd stanowy wyjaśnił propozycję spadkiem liczby odwiedzających. Premier Tasmanii Jeremy Rockliff oświadczył, że decyzja opiera się na analizie danych o odwiedzalności z dwóch lat, która wykazała znacznie niższy popyt, niż wskazują obecne godziny pracy. Jak zaznaczył, pracownicy nie zostaną zwolnieni ani nie zostanie im skrócony czas pracy: obecny personel w tych regionach będzie pracował zdalnie.

Proponowany harmonogram

Zgodnie z planem centrum w Oatlands może przejść z 25 do 20 godzin osobistej obsługi tygodniowo. W Queenstown proponuje się skrócenie godzin obsługi z 32,5 do 16 tygodniowo, a w Campbell Town — z 25 do 16,5. W Whitemark na wyspie Flinders oraz w Currie na wyspie King godziny osobistej obsługi mogą zostać skrócone z 20 do 10 tygodniowo.

Więcej aktualnych wiadomości na kanale UA.News w Telegramie Telegram.

Centrum w Whitemark jest jedynym biurem Service Tasmania na wyspie Flinders i obecnie działa dwa dni w tygodniu. Burmistrzyni wyspy Flinders Rachel Summers, która wcześniej pracowała w obsłudze klienta Service Tasmania, wyraziła obawy dotyczące możliwych konsekwencji dla osób starszych i mieszkańców bez niezawodnego dostępu do internetu.

Obawy dotyczące dostępności cyfrowej

Summers zauważyła, że usługi cyfrowe mogą być wygodne dla części osób, ale nie dla wszystkich. Według niej formularze rządowe i materiały informacyjne bywają trudne do zrozumienia, a telefoniczna weryfikacja, czy dokumenty zostały poprawnie wypełnione, nie zawsze jest możliwa.

Propozycję skrytykowała również posłanka z okręgu Bass Jess Green, reprezentująca opozycję. Oświadczyła, że po skróceniu godzin obsługi trudno będzie je przywrócić, a mieszkańcy wysp Flinders i King nie mają w pobliżu alternatywnych centrów. Konsultacje dotyczące nowego harmonogramu, w tym dni i godzin pracy, mają rozpocząć się w poniedziałek i potrwać do 2 października.

Czytaj nas na Telegram i Sends