В Пакистане бизнес призвали развивать способность к обучению — Dawn
В Пакистане организациям следует сосредоточиться не только на внедрении технологий и управленческих подходов, но и на развитии внутренней способности учиться, принимать решения и адаптироваться к изменениям. Такое мнение в колонке для Dawn высказал Асиф Саад, который консультирует советы директоров и генеральных директоров по вопросам стратегии, лидерства и организационной трансформации.
Автор ссылается на недавний отчет McKinsey, в котором названы три фактора, меняющие организации в мире: технологии и искусственный интеллект, экономические и геополитические потрясения, а также изменения в составе рабочей силы. В то же время пакистанский бизнес уже работает в условиях нестабильных расходов, неопределенного спроса, перебоев в цепочках поставок и регуляторной неопределенности.
Зависимость от руководителя
По мнению Саада, личная компетентность основателя или руководителя не тождественна институциональной способности компании. Он отмечает, что в некоторых организациях владелец или наиболее опытный менеджер принимает все важные решения — от вопросов, связанных со сложными клиентами, до инвестиций, найма и операционных проблем.
Такая модель может давать результат в краткосрочной перспективе, однако создает зависимость от одного человека. Менеджеры привыкают передавать проблемы руководству вместо самостоятельного поиска решений, а опыт остается сосредоточенным у нескольких людей, а не закрепляется в системах, процессах и общих управленческих подходах.
Больше актуальных новостей — в Telegram-канале UA.News Telegram.
Автор связывает это с трудностями преемственности. По его мнению, она не ограничивается поиском нового генерального директора или члена семьи для семейного бизнеса. Для этого необходимы сотрудники, способные принимать решения, системы без постоянного личного вмешательства руководителя и доступ к накопленным знаниям.
Искусственный интеллект и управление
Саад считает, что дискуссия об искусственном интеллекте не должна сводиться к определению задач для автоматизации. По его мнению, важнее вопрос о том, каких новых навыков и возможностей будет требовать организация после изменения рутинной работы.
Компания может приобрести новые системы, назначить директора по цифровым вопросам или запускать пилотные проекты по искусственному интеллекту, но это само по себе не изменит ее управленческое поведение, пишет автор. Если сотрудники боятся сообщать руководству о проблемах, а менеджеров вознаграждают только за личный результат, технологии не устранят эти барьеры.
По мнению Саада, организации учатся тогда, когда опыт меняет их поведение. Для этого руководители должны обеспечивать поступление сложной информации и сочетать опыт старших менеджеров со знанием новых технологий, клиентов и ожиданий, которым часто обладают более молодые сотрудники.
