Omniva перенаправляет посылки в почтоматы, расположенные в десятках километров
Эстонская компания Omniva из-за значительных объемов отправлений перенаправляет часть посылок в почтоматы в других населенных пунктах — иногда за десятки километров от выбранного клиентом места доставки. В компании заявляют, что такой подход должен помочь быстрее доставлять отправления, сообщает ERR News.
В частности, этим летом посылку, заказанную в Тапа, направили в Раквере — примерно в 35 километрах. Другое отправление вместо деревни Треймани доставили в Гяэдемеэсте, расположенное примерно в 20 километрах.
Руководительница сети распределения и почтовой сети Omniva в Эстонии Лилиан Пеек объяснила, что ситуация связана со значительными объемами посылок и автоматизированным процессом сортировки. По её словам, сортировочная линия Omniva обрабатывает около 200 тысяч посылок ежедневно, а перенаправляют 0,8% из них. Таким образом, около 1 600 клиентов в день получают отправления не в том пункте, в который их заказали.
Больше актуальных новостей читайте в Telegram-канале UA.News.
Пеек отметила, что клиенты могут указывать первый и второй приоритетные почтоматы. Когда почтомат заполнен, операторы могут направить посылку в другой пункт.
Коммерческий директор DPD Estonia Янек Кивимурд заявил, что для компании приоритетом является доставка в выбранный почтомат. По его словам, примерно 1% отправлений DPD перенаправляют из-за неожиданного заполнения почтомата или технической неисправности. В таких случаях посылку доставляют в ближайший почтомат, расположенный не далее чем в полутора километрах.
Клиент Omniva Тариели Липартия, ведущий бизнес в Теллискиви в Таллинне, рассказал, что в последний раз его посылку направили в Tallinn Kaubamaja. Он отметил, что ближайшие почтовые отделения Omniva находятся в Кристионе и Arsenal keskus, а компания не предоставила ему объяснения причин перенаправления.
