Omniva перенаправляє посилки до поштоматів за десятки кілометрів
Естонська компанія Omniva через значні обсяги відправлень перенаправляє частину посилок до поштоматів в інших населених пунктах — іноді за десятки кілометрів від обраного клієнтом місця доставки. У компанії заявляють, що такий підхід має допомогти швидше доставляти відправлення, повідомляє ERR News.
Зокрема, цього літа посилку, замовлену до Тапа, спрямували до Раквере — приблизно за 35 кілометрів. Інше відправлення замість села Треймані доправили до Гяедемеесте, що розташоване орієнтовно за 20 кілометрів.
Керівниця мережі розподілу та поштової мережі Omniva в Естонії Ліліан Пеек пояснила, що ситуація пов’язана зі значними обсягами посилок і автоматизованим процесом сортування. За її словами, сортувальна лінія Omniva обробляє близько 200 тисяч посилок щодня, а перенаправляють 0,8% із них. Таким чином, близько 1 600 клієнтів на день отримують відправлення не в пункті, до якого їх замовили.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Пеек зазначила, що клієнти можуть вказувати перший і другий пріоритетні поштомати. Коли поштомат заповнений, оператори можуть спрямувати посилку до іншого пункту.
Комерційний директор DPD Estonia Янек Ківімурд заявив, що для компанії пріоритетом є доставка до обраного поштомата. За його словами, приблизно 1% відправлень DPD перенаправляють через несподіване заповнення поштомата або технічну несправність. У таких випадках посилку доправляють до найближчого поштомата, який розташований не більш як за півтора кілометра.
Клієнт Omniva Таріелі Ліпартія, який веде бізнес у Теллісківі в Таллінні, розповів, що останнього разу його посилку скерували до Tallinn Kaubamaja. Він зазначив, що ближчі поштові відділення Omniva є в Крістійне та Arsenal keskus, а компанія не надала йому пояснення перенаправлення.
