Близько 90% керівників не бачать зростання продуктивності від ШІ — Fortune
Близько 90% керівників компаній вважають, що штучний інтелект поки не підвищив продуктивність їхнього бізнесу. Водночас частина компаній скорочує персонал, пов’язуючи такі рішення з упровадженням ШІ, йдеться в матеріалі Fortune, передрукованому з The Conversation. Автор матеріалу — професор бізнес-адміністрування Університету Піттсбурга Марк Ма.
Дослідження Федерального резервного банку Атланти показало, що більшість опитаних керівників не зафіксували впливу ШІ на продуктивність. За оцінкою автора, загальне зростання продуктивності з 2021 року може бути пов’язане з віддаленою роботою або іншими чинниками, зокрема скороченнями в технологічному секторі.
Інвестиції у ШІ та скорочення
Марк Ма з колегами проаналізували мільйони відгуків працівників про роботу, тисячі звітів про фінансові результати компаній, а також сотні повідомлень про інвестиції у ШІ та звільнення в американських публічних компаніях за останні п’ять років. Дослідники виявили зв’язок між частішими оголошеннями про інвестиції у штучний інтелект і повідомленнями про скорочення робочих місць, які компанії пов’язували з ШІ.
Автори зазначають, що менеджери можуть розраховувати на виконання того самого обсягу роботи меншою кількістю працівників завдяки ШІ та на зниження витрат на оплату праці. Деякі компанії з вибірки починали скорочення ще до значних інвестицій у ШІ, щоб вивільнити кошти для таких вкладень.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Реакція фондового ринку на повідомлення про звільнення через ШІ в середньому була близькою до нуля. Більш ніж у половині розглянутих випадків вона була негативною або майже нульовою. Водночас фінтех-платформа Block після повідомлення про намір скоротити штат через ШІ зафіксувала зростання ціни акцій.
Настрої працівників і продуктивність
Дослідники окремо проаналізували відгуки на платформі Glassdoor. Коментарі, що стосувалися ШІ, мали помітно негативніший тон, ніж загальний масив відгуків працівників. Серед причин невдоволення називали страх втратити роботу, нестачу навчання й можливостей для підвищення кваліфікації, слабке управління впровадженням ШІ та сумніви щодо його ефективності.
Найважливішим чинником, за висновком авторів, були побоювання щодо стабільності зайнятості. Після оголошень про скорочення, пов’язані зі штучним інтелектом, ставлення працівників до цієї технології різко погіршувалося. Автори також виявили сильний зв’язок між ставленням персоналу до ШІ та показниками продуктивності компаній.
Аналіз приблизно 10 тисяч стенограм конференц-дзвінків щодо фінансових результатів показав, що керівництво компаній переважно оптимістично говорить про ШІ. Водночас цей оптимізм не мав статистично значущого зв’язку з показниками продуктивності. Автори вважають, що компаніям варто інвестувати в навички працівників і розширення можливостей, а не використовувати ШІ передусім як підставу для звільнень.
