Гендиректор Barnes & Noble Джеймс Донт запровадив локальний підхід у мережі
Генеральний директор Barnes & Noble Джеймс Донт, який очолив найбільшу книжкову мережу США у 2019 році, застосував у її роботі принципи незалежних книгарень. Він передав більше повноважень працівникам магазинів, щоб кожен із них міг самостійно формувати асортимент, створювати викладки та враховувати смаки місцевих покупців, повідомляє Fortune.
До роботи в книжковій індустрії Донт вивчав історію в Пемброк-коледжі Кембриджського університету. Потім він працював пурсером на суднах Carnival Cruise Lines і відповідав за адміністративні та фінансові питання, а також за роботу з пасажирами. У 1985 році Донт переїхав до Нью-Йорка, де став інвестиційним банкіром у JPMorgan, однак згодом вирішив змінити професію.
У 1990 році він повернувся до Великої Британії та відкрив першу книгарню Daunt Books у лондонському районі Мерілебон. Для фінансування бізнесу Донт залучив 250 тисяч фунтів стерлінгів через британську програму податкових стимулів для малого бізнесу, нині відому як Enterprise Investment Scheme. Згодом Daunt Books перетворилася на лондонську мережу, відому добором книжок, зручним для відвідувачів простором і досвідченими продавцями.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
У 2011 році Донт очолив британського книготорговця Waterstones, який тоді мав труднощі через конкуренцію з онлайн-продавцями, зокрема Amazon. Він закрив нерентабельні магазини та надав їхнім менеджерам більше свободи у виборі книжок. За його керівництва Waterstones отримала перший прибутковий рік після рецесії 2008 року.
Barnes & Noble перейшла під контроль Elliott Advisors за 683 млн доларів у 2019 році, коли мережа потерпала від падіння продажів, закриття магазинів і конкуренції з онлайн-ритейлерами. Донт відмовився від єдиного централізованого підходу: тепер магазини самі замовляють книжки, створюють власні викладки, пишуть рекомендації від працівників і поповнюють асортимент відповідно до місцевого попиту.
За даними Fortune, мережа налічує 717 фізичних магазинів — майже на 100 більше, ніж у 2019 році, — і планує нові відкриття до кінця року. Також з’являлися чутки про можливе первинне публічне розміщення акцій Barnes & Noble, однак невідомо, чи відбудеться воно та коли саме. Донт побоюється, що IPO може вплинути на модель локального управління магазинами.
