RwandAir ukarano w Nigerii grzywną 15 mln nair za skargę dotyczącą bagażu

W Nigerii Nigeryjski Urząd Lotnictwa Cywilnego (NCAA) ukarał linię RwandAir grzywną w wysokości 15 mln nair za niewyjaśnienie w wyznaczonym terminie skargi pasażera dotyczącej bagażu. Jak informuje Premium Times Nigeria, przewoźnik został również zobowiązany do wymiany uszkodzonej walizki pasażera oraz wypłaty 170 dolarów rekompensaty na pilne potrzeby.

Decyzja regulatora lotniczego

O sankcji w piątek poinformował dyrektor NCAA ds. kontaktów publicznych i ochrony konsumentów Michael Achimugu. Według niego linia lotnicza została ukarana za naruszenia związane z ochroną praw konsumentów.

Grzywnę nałożono z powodu nierozwiązanego w wymaganym terminie problemu z bagażem. Decyzję o rekompensacie i wymianie walizki podjęto zgodnie z częścią 19 Nigeryjskich Przepisów Lotnictwa Cywilnego z 2023 roku.

Więcej aktualnych wiadomości na kanale UA.News w Telegramie Telegram.

Zasady rekompensaty za bagaż

Zgodnie z tymi przepisami pasażerowie lotów międzynarodowych w przypadku opóźnienia bagażu mają prawo do 170 dolarów rekompensaty na zakup rzeczy pierwszej potrzeby na czas oczekiwania. Dokument przewiduje również odszkodowanie w przypadkach zagubienia lub uszkodzenia bagażu, jeśli nastąpiło to z winy linii lotniczej.

NCAA zaznacza, że wszyscy przewoźnicy lotniczy działający w Nigerii muszą przestrzegać przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Pasażerowie mogą przekazywać nierozwiązane skargi do departamentu ochrony konsumentów regulatora. W sierpniu NCAA ogłosiło również zamiar wdrożenia technologii RFID w terminalach krajowych i międzynarodowych, aby poprawić śledzenie bagażu rejestrowanego.

Czytaj nas na Telegram i Sends