حدث عطل واسع النطاق في عمل الخدمات الإلكترونية التابعة لدائرة الضرائب الحكومية
تشهد الخدمات الإلكترونية التابعة لدائرة الضرائب الحكومية الأوكرانية بعض الاضطرابات. وعلى وجه الخصوص، أفاد دافعو الضرائب بعدم إمكانية الوصول إلى «المكتب الإلكتروني» ومواجهة مشاكل في الحصول على بيانات تسجيل الفواتير الضريبية.
وأعلنت مصلحة الضرائب الحكومية في 27 أكتوبر عن انتهاء الأعمال الفنية في أنظمتها، مؤكدة أن «الخدمات الإلكترونية والرقمية تعمل بشكل طبيعي».
ومع ذلك، لا يزال دافعو الضرائب يبلغون عن مشاكل في الوصول إلى الخدمات الإلكترونية. وعلى وجه الخصوص، لا يستطيع المستخدمون تسجيل الدخول إلى «المكتب الإلكتروني»، كما يشكون من عدم توفر بيانات تسجيل الفواتير الضريبية.
وفي هذا الصدد، يطلب المواطنون وممثلو قطاع الأعمال من مصلحة الضرائب تقديم توضيح رسمي بشأن عمل الخدمات. كما يطالبون بتوضيح كيفية التصرف في حالة تعذر الوصول إلى النظام، وما إذا كانت المشكلات الفنية ستؤخذ في الاعتبار لتجنب العقوبات المالية المترتبة على عدم الوفاء بالالتزامات الضريبية في المواعيد المحددة.
وقد لفت رئيس اللجنة المالية في البرلمان الأوكراني، دانييل هيتمانتسيف، الانتباه إلى الانقطاعات المستمرة في عمل «المكتب الإلكتروني». ووفقًا لتصريحاته، فإنه يتلقى العديد من الشكاوى من دافعي الضرائب الذين يبلغون عن مشاكل في الخدمة منذ يوم السبت.
«أعزائي القادة الجدد في مصلحة الضرائب، أتلقى عشرات الشكاوى من دافعي الضرائب بشأن مشاكل في عمل «المكتب الإلكتروني» منذ يوم السبت. أطلب منكم إصلاح الخلل فوراً وإبلاغ الناس بأسباب التعطل المستمر في الخدمة والموعد المتوقع لإصلاحه"، كتب دانييلو هيتمانتسيف على Telegram.
وكانت مصلحة الضرائب الحكومية قد حذرت في وقت سابق من أنه سيتم إجراء أعمال صيانة روتينية خلال عطلة نهاية الأسبوع، مما سيؤدي إلى توقف عدد من الخدمات مؤقتًا.
وقد طُلب من دافعي الضرائب آنذاك «الحرص على إعادة توزيع الموارد والوقت لضمان الوفاء بالالتزامات الضريبية».
وفي الوقت نفسه، لا يزال المستخدمون يبلغون عن حدوث انقطاعات. وحتى وقت نشر هذه الشكاوى، لم يصدر أي تفسير رسمي بشأن أسباب هذا العطل المطول، أو المواعيد المتوقعة لاستئناف عمل «المكتب الإلكتروني»، أو الإجراءات التي يجب على دافعي الضرائب اتخاذها في مثل هذه الحالة.
ويشهد على ذلك العدد الكبير من الشكاوى التي نشرها المستخدمون على صفحة مصلحة الضرائب على فيسبوك.
وقبل ذلك، أبلغ المستخدمون عن مشاكل تقنية محتملة في عمل التطبيق المحمول «Резерв+». وعلى خلفية هذه التقارير عن الأعطال، يُنصح الأوكرانيون بالحرص مسبقًا على الاحتفاظ بنسخ ورقية من وثائق التسجيل العسكري، حتى تكون في متناول اليد في حالة عدم توفر الخدمة مؤقتًا.
