贝尼奥夫称对SaaS衰落的担忧毫无根据
Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫表示，投资者担心人工智能将取代传统软件的想法毫无根据。他在接受CNBC Top News采访时称，先进的人工智能模型依赖客户关系管理（CRM）系统，而不是取代它们。
市场反应
Salesforce公布强劲的季度业绩并给出好于预期的展望后，其股价上涨超过12%。与此同时，截至周三收盘，Salesforce股价自年初以来已下跌22%。
此前，投资者担心，功能日益强大的人工智能模型将使企业能够以更少的传统软件订阅完成更多任务。华尔街还认为，企业可以借助人工智能创建工具，而目前它们仍需为这些工具向软件即服务供应商付费。
AI公司中的客户
贝尼奥夫表示，人工智能正在增强Salesforce的业务，而非将其取代。他指出，十大领先人工智能公司中有九家使用Salesforce和Slack，它们在这些平台上的支出较上一年增长435%。
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Salesforce最广为人知的是其CRM解决方案。该公司还拥有企业消息服务Slack和数据分析平台Tableau。贝尼奥夫认为，Anthropic的Claude等模型需要托管在Salesforce平台上的客户数据、业务背景和工作流程。
与Anthropic的合作
Salesforce和Anthropic推出了Claudeforce插件，使销售专业人员能够使用Claude处理存储在Salesforce中的客户数据。具体而言，该工具可以起草电子邮件并更新记录。
贝尼奥夫称，Salesforce首先是一家数据领域公司。他表示，人工智能模型需要数据、业务背景、安全性以及面向用户的控制工具。
