Benioff uznał obawy przed upadkiem SaaS za bezpodstawne

Dyrektor generalny Salesforce Marc Benioff stwierdził, że obawy inwestorów dotyczące wyparcia tradycyjnego oprogramowania przez sztuczną inteligencję są bezpodstawne. W wywiadzie dla CNBC Top News powiedział, że zaawansowane modele AI zależą od systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM), a nie je zastępują.

Reakcja rynku

Akcje Salesforce wzrosły o ponad 12% po tym, jak firma opublikowała mocne wyniki kwartalne i przedstawiła prognozę lepszą od oczekiwań. Jednocześnie do zamknięcia sesji w środę akcje Salesforce straciły 22% wartości od początku roku.

Wcześniej inwestorzy obawiali się, że coraz potężniejsze modele AI pozwolą firmom wykonywać więcej zadań przy mniejszej liczbie subskrypcji tradycyjnego oprogramowania. Na Wall Street również sugerowano, że firmy będą mogły za pomocą AI tworzyć narzędzia, za które obecnie płacą dostawcom oprogramowania jako usługi.

Klienci wśród firm AI

Według Benioffa AI wzmacnia biznes Salesforce, a nie go wypiera. Zaznaczył, że dziewięć z dziesięciu wiodących firm z branży sztucznej inteligencji korzysta z Salesforce i Slacka, a ich wydatki na te platformy wzrosły o 435% w porównaniu z poprzednim rokiem.

Więcej aktualnych wiadomości na kanale UA.News w Telegramie Telegram.

Salesforce jest znany przede wszystkim z rozwiązań CRM. Firma jest także właścicielem korporacyjnego komunikatora Slack i platformy analityki danych Tableau. Benioff uważa, że modele takie jak Claude firmy Anthropic potrzebują danych klientów, kontekstu biznesowego i procesów roboczych hostowanych na platformie Salesforce.

Partnerstwo z Anthropic

Salesforce i Anthropic zaprezentowały wtyczkę Claudeforce, która umożliwia specjalistom ds. sprzedaży korzystanie z Claude do pracy z danymi klientów przechowywanymi w Salesforce. W szczególności narzędzie pozwala tworzyć wiadomości e-mail i aktualizować rekordy.

Benioff nazwał Salesforce przede wszystkim firmą działającą w obszarze danych. Według niego modele AI potrzebują danych, kontekstu biznesowego, bezpieczeństwa i narzędzi kontroli dla użytkowników.

Czytaj nas na Telegram i Sends