Беніофф назвав безпідставними побоювання щодо занепаду SaaS
Генеральний директор Salesforce Марк Беніофф заявив, що побоювання інвесторів щодо витіснення традиційного програмного забезпечення штучним інтелектом є безпідставними. В інтерв’ю CNBC Top News він сказав, що передові моделі ШІ залежать від систем управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), а не замінюють їх.
Реакція ринку
Акції Salesforce зросли більш ніж на 12% після того, як компанія оприлюднила сильні квартальні результати та надала прогноз, кращий за очікування. Водночас до закриття торгів у середу папери Salesforce втратили 22% вартості від початку року.
Раніше інвестори побоювалися, що дедалі потужніші моделі ШІ дадуть бізнесу змогу виконувати більше завдань із меншою кількістю передплат на традиційне програмне забезпечення. На Волл-стріт також припускали, що компанії зможуть за допомогою ШІ створювати інструменти, за які нині платять постачальникам програмного забезпечення як послуги.
Клієнти серед ШІ-компаній
За словами Беніоффа, ШІ посилює бізнес Salesforce, а не витісняє його. Він зазначив, що дев’ять із десяти провідних компаній у сфері штучного інтелекту користуються Salesforce і Slack, а їхні витрати на ці платформи зросли на 435% порівняно з попереднім роком.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Salesforce відома насамперед CRM-рішеннями. Компанія також володіє сервісом корпоративних повідомлень Slack і платформою аналітики даних Tableau. Беніофф вважає, що моделі на кшталт Claude від Anthropic потребують даних клієнтів, бізнес-контексту та робочих процесів, розміщених на платформі Salesforce.
Партнерство з Anthropic
Salesforce та Anthropic представили плагін Claudeforce, який дає фахівцям із продажу змогу використовувати Claude для роботи з даними клієнтів, що зберігаються у Salesforce. Зокрема, інструмент дозволяє складати електронні листи та оновлювати записи.
Беніофф назвав Salesforce передусім компанією у сфері даних. За його словами, моделям ШІ потрібні дані, бізнес-контекст, безпека та засоби контролю для користувачів.
