W Nowym Jorku weszła w życie zasada łatwego anulowania subskrypcji — The Verge

W Nowym Jorku w USA weszła w życie zasada click-to-cancel, która zobowiązuje firmy do tego, by anulowanie cyklicznej subskrypcji było tak samo proste jak jej wykupienie. Na przykład, jeśli siłownia pozwala wykupić subskrypcję online, nie może wymagać od klienta rozmowy telefonicznej ani osobistej wizyty, aby ją anulować.

Skargi można składać władzom miejskim

Mieszkańcy Nowego Jorku, którzy mają trudności z anulowaniem cyklicznych płatności, mogą teraz składać skargi władzom miejskim. Jak informuje The Verge, Nowy Jork stał się pierwszą gminą w USA, w której taka zasada weszła w życie.

Według szacunków miasta nowy wymóg może co roku zaoszczędzić mieszkańcom Nowego Jorku od 21,5 mln do 162,5 mln dolarów. Zasada stanowi, że firmy nie mogą czynić procedury rezygnacji z subskrypcji trudniejszą niż jej wykupienie.

Więcej aktualnych wiadomości na kanale UA.News w Telegramie Telegram.

Po uchyleniu federalnej zasady

Sąd apelacyjny wcześniej uchylił federalną wersję tej zasady z powodów proceduralnych. Komisarz nowojorskiego Departamentu Ochrony Konsumentów i Pracowników Samuel Levine oświadczył, że ten przypadek pokazuje możliwość pociągania firm do odpowiedzialności przez władze stanowe i miejskie, gdy federalne działania nie przynoszą rezultatów.

Levine wcześniej kierował obszarem ochrony konsumentów w Federalnej Komisji Handlu za kadencji Liny Khan i pracował nad wdrożeniem podobnej zasady na szczeblu krajowym. Według niego nowojorska zasada została zaproponowana, ostatecznie zatwierdzona i wprowadzona w życie w tym samym roku.