Air Peace предоставила скидку пассажирам рейса Лагос—Энугу после задержки — Premium Times Nigeria
Нигерийская авиакомпания Air Peace предложила 25-процентную скидку на внутренний перелёт в одну сторону пассажирам рейса P47100 из Лагоса в Энугу, который 21 сентября перенесли на несколько часов. Рейс должен был вылететь из аэропорта Мурталы Мухаммеда в Лагосе в 6:45, однако время отправления изменили на 16:50.
Как сообщает Premium Times Nigeria, об этом предложении рассказал адвокат по правам человека Инибехе Эффионг, который в тот день получил электронное письмо от перевозчика. Air Peace извинилась за сбои и предложила скидку без учёта налогов на любом внутреннем маршруте компании.
Условия предложения
Скидкой можно воспользоваться в течение шести месяцев, но она не будет действовать с 15 декабря 2026 года по 15 января 2027 года. Для оформления нового билета пассажиров попросили обратиться в кол-центр Air Peace, предоставить номер предыдущего бронирования, сканированную копию заграничного паспорта и сведения о планируемом рейсе.
Больше актуальных новостей — в Telegram-канале UA.News Telegram.
По словам Эффионга, предложение стало реакцией на директиву Управления гражданской авиации Нигерии (NCAA), выданную после его жалобы. Он заявил, что эта компенсация не должна отвлекать внимание от обращения компании с пассажирами во время нарушений расписания, а также утверждал, что задержки и отмены рейсов Air Peace происходят регулярно.
Проверка NCAA
В ходе предварительной проверки NCAA установило, что рейс перенесли из-за сбоев предыдущим вечером, однако пассажиров утреннего рейса должным образом не проинформировали. Регулятор отметил, что Air Peace сначала заявляла об отправке уведомлений клиентам. Однако после того, как Эффионг показал полученное им сообщение, менеджеры станции и смены компании, по данным NCAA, подтвердили, что оно было отправлено по ошибке.
NCAA обязало перевозчика соблюдать часть 19 Нигерийских правил гражданской авиации 2023 года, которые определяют права пассажиров и обязанности авиакомпаний в случае сбоев. По данным регулятора за август 2026 года, из 1 864 рейсов Air Peace в его выборке 1 330 были задержаны, а семь — отменены. Компания оспорила эти показатели, заявив, что в том месяце выполнила 2 564 рейса, а большинство задержек объяснила перегруженностью аэропортов, забастовками и столкновениями с птицами.
