Uber вживе заходів проти клієнтів, які навмисно занижують рейтинг водіїв і кур'єрів

Сервіс Uber запровадив низку нововведень, покликаних зробити платформу безпечнішою та справедливішою для водіїв і кур'єрів.

Про це компанія повідомила на своєму сайті. Вона пообіцяла боротися з поганими користувачами, які незаслужено низько оцінюють водіїв і кур'єрів, щоб отримати відшкодування. Uber стверджує, що виявляє таких користувачів, і не знижує рейтинг водіїв або не деактивує їх облікові записи на підставі подібних оцінок. Компанія також надає змогу водіям звернутися до Uber з проханням переглянути рішення та додати додаткові докази (відеозаписи або аудіозаписи), щоб уточнити обставини.

Uber також оновлює свою функцію «Запис моєї поїздки», що дозволить водіям використовувати передню камеру свого iPhone для відеозапису поїздок. Цей відеозапис буде зашифрований і недоступний для всіх, крім Uber, якщо водій не надішле його для перегляду з метою вирішення спірних ситуацій. Крім того, Uber оголосила, що у 2024 році значно розширить перевірку особи водія, щоб забезпечити більшу безпеку для пасажирів.

Uber також покращує умови для кур'єрів, дозволяючи їм бачити наявність безкоштовного паркування поблизу місця доставки, а також отримувати додаткову інформацію про місце висадки за допомогою фотографій будівлі або дверей. Крім того, Uber розширить спільний доступ водіїв до інформації про трафік і маршрути в режимі реального часу, що сприятиме гладкому руху та ефективності поїздок.