Natureland计划在新加坡推出机器人按摩服务——Channel NewsAsia
新加坡按摩沙龙连锁品牌 Natureland Wellness Group 预计将在2026年底前推出新的 Natureland Plus 模式，配备机器人按摩技术、基于人工智能的客户状态评估系统以及“智能”治疗设备。该公司创始人兼首席执行官菲翁·吴向亚洲新闻台透露了这一消息。
乌节路上的新模式
首家 Natureland Plus 门店计划在新加坡乌节路开业。吴表示，这一概念旨在将传统按摩服务与技术相结合：人工智能将评估访客的身体状况并推荐合适的疗程，机器人系统则可能扫描背部、确定作用点，并根据客户偏好调整压力。
吴强调，机器人不应取代按摩师，而应协助他们。公司尤其在考虑组合疗程：机器人可以进行一项操作，同时专业人员为客户身体的另一部位进行按摩。
新模式还计划提供时长为15至30分钟的短时服务，主要面向忙碌的专业人士。该连锁店目前传统的一小时按摩价格约为75新加坡元，即59美元。吴认为，仅由机器人进行的服务可能收费50至55新加坡元，但最终价格尚未确定。
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合格按摩师短缺
Natureland 在新加坡拥有15家门店以及近600名治疗师和员工。吴解释说，合格人员短缺制约了该连锁品牌的进一步扩张。政府于2019年宣布并在2020至2021年分阶段实施的服务业外籍员工配额削减，也影响了这一情况。
该连锁品牌通常每年开设约一家新门店。如果技术能够承担部分工作，或与治疗师协同工作，公司预计今后在拥有合适地点的情况下，每年开设两至三家 Natureland Plus 门店。
机器人作为专业人员的补充
吴认为，机器人系统能够提供更稳定的压力水平，因为每位治疗师都有自己的工作风格。与此同时，她强调了人为因素的重要性：Natureland 希望通过为员工提供成为培训师、转入管理岗位或从事客户服务的机会来留住员工。
