Sztuczna inteligencja w miejscu pracy pogłębia nieufność między współpracownikami i tworzy nowe bariery
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w pracy coraz częściej powoduje opóźnienia w komunikacji, brak zaufania między współpracownikami oraz konflikty związane z jakością zadań. Dyrektorka ds. projektów z Chicago opowiedziała serwisowi CNBC Make It, że nie mogła skontaktować się z ekspertem ds. sztucznej inteligencji, z którym współpracowała. Jak twierdzi, jego agenci AI, którzy zarządzali przychodzącą korespondencją, odfiltrowali ważne e-maile i wiadomości tekstowe. Spowodowało to opóźnienie w wywiązaniu się z zobowiązań wobec klienta, a zespół nie mógł skontaktować się ze specjalistą, aby spełnić warunki umowy i zapłacić za wykonaną pracę.
Zgodnie z wynikami kwartalnego badania przeprowadzonego przez CNBC i SurveyMonkey wśród 1686 pracowników około połowa respondentów korzysta z AI od raz w tygodniu do kilku razy dziennie. Jednocześnie 84% ankietowanych stwierdziło, że samodzielnie nauczyło się korzystać z takich narzędzi, a 55% poinformowało o braku oficjalnej polityki dotyczącej sztucznej inteligencji w swoich firmach.
Pracownicy spotykają się również z podejrzeniami, że zadania wykonane na wysokim poziomie mogły zostać stworzone przez chatboty. Joanna Briggs, pracownica działu HR z Londynu, opowiedziała, że kolega pochwalił jej e-mail, ale od razu zapytał, czy korzystała z ChatGPT. Briggs oświadczyła, że przygotowała wiadomość bez pomocy sztucznej inteligencji i odebrała to jako deprecjonowanie jej umiejętności zawodowych. Eksperyment firmy Atlassian, w którym wzięło udział tysiąc amerykańskich pracowników, wykazał, że osoby zgłaszające korzystanie ze sztucznej inteligencji były postrzegane jako bardziej leniwe i rzadziej proponowano im udział w ważnych projektach.
Więcej aktualnych wiadomości można znaleźć na kanale Telegram UA.News.
Osobnym problemem stało się rozpowszechnianie tzw. „workslopów” – treści generowanych przez sztuczną inteligencję, które wyglądają przekonująco, ale nie zawierają wystarczającej treści. Według badania przeprowadzonego we wrześniu 2025 roku przez BetterUp i Stanford Social Media Lab 40% amerykańskich pracowników umysłowych otrzymywało takie treści i poświęcało dodatkowy czas na poprawianie błędów. Kim Bode, dyrektorka firmy komunikacyjnej 8thirtyfour, oświadczyła, że straciła 10 tys. dolarów po zaangażowaniu wykonawcy do kampanii, ponieważ musiała przeredagować całość otrzymanej treści, która jej zdaniem została ewidentnie wygenerowana przez sztuczną inteligencję.
Sztuczna inteligencja jest również wykorzystywana jako pośrednik w komunikacji. Mniej więcej co czwarty użytkownik takich narzędzi sugerował współpracownikowi, aby najpierw zadał pytanie sztucznej inteligencji, a nie zwracał się bezpośrednio do niego. Najczęściej tłumaczono to chęcią zaoszczędzenia czasu, uniknięcia przerw w pracy lub zachęcenia do samodzielności. Badanie przeprowadzone przez BetterUp Labs, Stanford Social Media Lab oraz Szkołę Biznesu Saïd Uniwersytetu Oksfordzkiego wykazało, że gdy menedżerowie zastępują rozmowy o mentoringu lub karierze rozmowami z AI, chęć pracowników do odejścia z pracy wzrasta o 29%, poziom wypalenia zawodowego – o 26%, a koordynacja w zespołach spada o 12%.
W firmie architektonicznej w Waszyngtonie po rozpoczęciu korzystania z Microsoft Copilot narzędzie do sporządzania notatek oparte na sztucznej inteligencji było automatycznie dodawane do każdego tworzonego spotkania, a transkrypcje były wysyłane do wszystkich zaproszonych osób. Według dyrektor ds. kadr, Aury Telman, podczas niektórych spotkań omawiano poufne informacje lub krytykowano pracę bez uwzględnienia kontekstu, co doprowadziło do kilku sytuacji wymagających interwencji działu HR. Firma wprowadziła zasadę, zgodnie z którą takie narzędzia można dodawać do spotkania wyłącznie za zgodą wszystkich uczestników.
Czytaj nas na Telegram i Sends
