Pozew Nowego Jorku: TikTok testował placebo wersję funkcji bezpieczeństwa — Channel NewsAsia
W Stanach Zjednoczonych odtajniony pozew stanu Nowy Jork twierdzi, że TikTok prowadził eksperymenty na tysiącach użytkowników, w tym dzieciach i nastolatkach, udostępniając części z nich niedziałającą wersję narzędzia bezpieczeństwa Algo Refresh. Użytkownicy sądzili, że aktywowali funkcję odświeżania rekomendacji i unikania niechcianych lub potencjalnie szkodliwych treści, jednak ich kanał się nie zmieniał, informuje Channel NewsAsia.
Testowanie Algo Refresh
Według pozwu TikTok stosował tak zwane eksperymenty „ghost” lub placebo. Część użytkowników otrzymywała w pełni działającą wersję funkcji, a inni — jej niedziałającą wersję. W dokumencie wskazano, że firma wielokrotnie przeprowadzała takie testy w 2023 roku, porównując grupy użytkowników, aby badać czas spędzany na platformie i wpływ na przychody z reklam.
Pozew twierdzi również, że TikTok wprowadzał konsumentów w błąd co do działania Algo Refresh, informując o zresetowaniu algorytmu rekomendacji, choć zmiana była jedynie tymczasowa. Według dokumentu menedżer TikToka ds. dobrostanu cyfrowego ostrzegał na wewnętrznym czacie, że stosowanie grupy placebo jest sprzeczne z przeznaczeniem funkcji związanym z przejrzystością i kontrolą nad algorytmem.
Więcej aktualnych wiadomości na kanale UA.News w Telegramie Telegram.
Stanowisko firmy i sprawa stanu
Rzecznik TikToka oświadczył, że firma regularnie testuje nowe produkty i funkcje, aby sprawdzić doświadczenia użytkowników oraz ich działanie w rzeczywistych warunkach. Firma generalnie zaprzeczała zarzutom Nowego Jorku w dokumentach sądowych i deklarowała, że bezpieczeństwo młodych użytkowników jest jej priorytetem.
Pozew prokurator generalnej stanu Nowy Jork Letitii James, złożony w 2024 roku, jest jednym z ponad dwóch tuzinów pozwów stanów USA przeciwko TikTokowi. Zarzucają one platformie projektowanie usługi w sposób wywołujący uzależnienie u dzieci oraz składanie wprowadzających w błąd deklaracji dotyczących bezpieczeństwa. We wrześniu TikTok zawarł ugodę ze stanem Alabama w pierwszej sprawie, która miała trafić do sądu, zgadzając się zapłacić do 300 mln dolarów i zmienić działanie platformy dla nastolatków w tym stanie.
W odtajnionych częściach pozwu wspomniano również o odrębnych eksperymentach, podczas których TikTok, według dokumentu, przypadkowo wyłączał na kontach niektórych użytkowników funkcje ochronne ograniczające kontakt ze szkodliwymi treściami. W pozwie stwierdzono, że wewnętrzna kontrola wykazała wyświetlenie nieletniemu użytkownikowi z Nowego Jorku dużej liczby materiałów o samobójstwie i samookaleczeniu.
