أثر العطل العالمي الذي تعرضت له شركة مايكروسوفت على أوكرانيا

حدث عطل واسع النطاق في خدمات مايكروسوفت، مما أدى إلى فقدان المستخدمين في مختلف البلدان القدرة على الوصول إلى البريد الإلكتروني في Outlook ومواجهة مشكلات في منتجات الشركة الأخرى. وقد سُجلت هذه الأعطال في أوكرانيا أيضًا، وأعلنت مايكروسوفت عن استئناف جزئي لعمل الخوادم.

 

أفادت صحيفة The Verge عن مشاكل عالمية في خدمة Microsoft 365. بدأت الشكاوى الجماعية تتوافد حوالي الساعة 20:00 بتوقيت كييف في 12 نوفمبر: لم يتمكن المستخدمون من فتح Outlook لا عبر النسخة الإلكترونية ولا عبر التطبيق.

وأكدت مايكروسوفت حدوث هذه الأعطال وعزتها إلى زيادة الحمل على جزء من البنية التحتية في عدة مناطق. وأفاد بن هوب، مدير الاتصالات في الشركة، أن معظم المشاكل حدثت في خدمة إكستشينج أونلاين (Exchange Online).

كما وردت شكاوى بشأن أداء Teams وخدمات Microsoft 365 الأخرى. ووفقًا لبي بي سي، طال العطل خدمة Copilot أيضًا: فقد كانت طلبات المستخدمين تُعالج بتأخير أو لا تُنفذ في الوقت المحدد.

تحاول مايكروسوفت استعادة عمل الخدمات

وأثناء عملية إصلاح الأعطال، واجهت الشركة صعوبات في إعادة تشغيل الخوادم ومراقبة حالتها.

في حوالي الساعة 1:00 من صباح يوم 13 نوفمبر بتوقيت كييف، أعلنت مايكروسوفت أنها بدأت في إعادة تشغيل جزء من الخوادم المتأثرة. كما قامت الشركة بتحويل حركة المرور إلى مسارات بديلة واتخذت إجراءات لتقليل الحمل على البنية التحتية المتأثرة.

ومع ذلك، حتى الساعة 8:45 صباحًا، كانت صفحة حالة صحة خدمات مايكروسوفت (Microsoft Service Health Status) لا تزال تشير إلى تدهور أداء خدمة مايكروسوفت 365 (Microsoft 365) للعملاء من الشركات والمنتجات الاستهلاكية. وقد لا يتمكن المستخدمون من الاتصال بعدة خدمات تابعة للشركة.

ما هو الوضع بشأن أعطال مايكروسوفت في أوكرانيا

وقد طالت هذه المشكلات المستخدمين الأوكرانيين أيضًا. وفقًا لـ Downdetector، حتى الساعة 8:30 من صباح يوم 13 نوفمبر، كانت هناك تقارير عن انقطاعات في خدمة Microsoft 365.

كان أكثر الشكاوى شيوعًا تتعلق بمشاكل في تسجيل الدخول إلى الخدمات — 37% من البلاغات. و30% أخرى تتعلق بأداء التطبيق، و20% — بحفظ البيانات والمزامنة.

بالإضافة إلى ذلك، أبلغت بعض المنصات الخارجية عن حدوث انقطاعات، ولا سيما OpenAI وAnthropic. وقد نشأت المشاكل أثناء تفاعل منتجاتها مع البنية التحتية لشركة مايكروسوفت.

وكان قد حدث في وقت سابق عطل واسع النطاق في عمل الخدمات الإلكترونية التابعة لدائرة الضرائب الحكومية.

وقبل ذلك، أبلغ المستخدمون عن مشاكل تقنية محتملة في عمل التطبيق المحمول «Резерв+».

وأدى عطل في Google Cloud إلى تعطيل عمل البنوك والخدمات الأوروبية.