Logistyka, ceny i nowi klienci: co się zmieniło w ukraińskim handlu detalicznym — doświadczenia Liubowi Szyszman

Ostatnie lata znacząco zmieniły zasady funkcjonowania ukraińskiego handlu detalicznego. Wojna, niedobór kadr, trudne warunki dostaw, ryzyko związane z energią oraz zmiana nawyków konsumenckich zmusiły przedsiębiorstwa do zrewidowania dotychczasowych modeli działania. Jednocześnie branża nadal się rozwija: sieci handlowe otwierają nowe placówki, rozszerzają swoją obecność w regionach i coraz aktywniej łączą sprzedaż stacjonarną ze sprzedażą internetową. 

Jednak jednym z głównych wyzwań pozostaje nie sama ekspansja, ale zdolność do zapewnienia stabilnego funkcjonowania firmy w warunkach ciągłych zmian.

Zmiany te są dobrze znane Liubowie Syszman — przedsiębiorczyni i ekspertce w zakresie zarządzania operacyjnego w handlu detalicznym. Przez ponad dziesięć lat pracowała w branży detalicznej na Ukrainie, a obecnie kontynuuje działalność gospodarczą w Stanach Zjednoczonych poprzez firmę Shyshman LLC.

Jedną z kluczowych kwestii dla branży pozostaje logistyka. Ukraiński biznes dostosował już znaczną część tras dostaw do nowych warunków, jednak transport nadal zależy od sytuacji na granicach, funkcjonowania infrastruktury transportowej oraz czynników związanych z bezpieczeństwem. Z tego powodu dla detalistów coraz większe znaczenie mają dywersyfikacja dostawców, alternatywne trasy oraz dokładniejsze planowanie zakupów.

Praktyka pokazuje, że w takich warunkach efektywność handlu detalicznego w znacznym stopniu zależy od jakości zarządzania operacyjnego. W swojej pracy Liubow Syszman kładzie nacisk na zarządzanie zakupami, kontrolę zapasów towarowych oraz operacyjną analizę zmian popytu. Pozwala to szybciej reagować na wahania sprzedaży, unikać nadmiernych zapasów, a jednocześnie utrzymywać niezbędny asortyment.

Kolejnym poważnym wyzwaniem dla branży handlowej stał się niedobór personelu. Firmy są zmuszone nie tylko konkurować o pracowników, ale także przebudowywać procesy wewnętrzne, automatyzować poszczególne operacje oraz zmieniać podejście do organizacji pracy zespołów. W takich okolicznościach, zdaniem Szyszmana, szczególne znaczenie nabiera zdolność kierownika do postrzegania biznesu jako jednolitego systemu, w którym zakupy, logistyka, personel i sprzedaż bezpośrednio na siebie oddziałują.

Dlatego też sieci społecznościowe oraz współpraca z influencerami nadal odgrywają szczególną rolę w funkcjonowaniu handlu detalicznego.

„Media społecznościowe nadal pomagają biznesowi dostosowywać się do nowych realiów. Influencerzy aktywnie wykorzystują najskuteczniejsze formy interakcji z konsumentami, tworząc emocjonalną więź między marką a odbiorcami poprzez osobiste historie i żywą komunikację” – zauważa Liubow Syszman.

Własne doświadczenie przedsiębiorczyni potwierdza ten wniosek: jeszcze w czasie pandemii przeniosła część sprzedaży do internetu i zaczęła wykorzystywać media społecznościowe jako odrębny kanał sprzedaży, co przyniosło wzrost wolumenu sprzedaży o około 14%.

Podsumowując ostatnie lata, Liubow Syszman jest przekonana, że głównym osiągnięciem ukraińskiego handlu detalicznego nie była liczba otwartych sklepów, ale zdolność do szybkiego dostosowywania się do zmian. To właśnie ta elastyczność, poparta profesjonalnym zarządzaniem, analizą danych i zaufaniem konsumentów, będzie determinować rozwój branży w przyszłości.

Praktyczne doświadczenie przedsiębiorczyni zostało uhonorowane krajową nagrodą „Lider Przedsiębiorczości Ukrainy”. Obecnie zasiada w jury konkursu Ukrainian Business Award, gdzie ocenia firmy pod kątem efektywności operacyjnej oraz zdolności do działania w obliczu współczesnych wyzwań.

Czytaj nas na Telegram i Sends