Як повернути гроші за квиток, якщо не встигли на інший потяг через затримку

Пасажири Укрзалізниці можуть оформити претензійне повернення квитків із виплатою повної вартості проїзних документів у разі запізнення пасажира на пересадку через затримку потяга. 

Процедура передбачає заповнення електронної заяви на офіційному сайті Укрзалізниці в розділі «Сервіси» із зазначенням особистих даних, реквізитів банківської картки та наданням сканованих підтверджувальних документів з верифікацією через Дія.Підпис. 

Повний повернення коштів або відшкодування різниці вартості також можливе в разі скасування чи запізнення поїзда з вини залізниці понад годину, хвороби пасажира, дострокового припинення поїздки, повернення квитків за кордоном чи переведення у вагон нижчої категорії. Розгляд поданих заявок триває до 7 робочих днів із надсиланням сповіщення про рішення на електронну пошту.

Джерело: Судово-юридична газета.

Раніше поїзд сполученням Львів — Чернівці після зупинки через повітряну тривогу продовжив рух без 25 пасажирів. В «Укрзалізниці» стверджують, що люди вирішили самостійно дістатися до Коломиї, однак не повідомили про це провідників.

Укрзалізниця пояснила, що робити пасажирам під час повітряної тривоги.

Укрзалізниця дозволила замовляти книжки разом із квитками.